杨勇

3月16日，农业部在全国范围内启动了“12316，信息惠农家”活动。通过“12316”农业综合信息服务平台，为各地农民群众提供生产技术、市场营销、政策法规、防灾减灾、假劣农资投诉举报等全方位的即时信息服务，把“三农”信息送进千家万户，及时为农民群众排忧解难。日前，本刊记者采访了农业部市场与经济信息司副司长李昌健，请他就农业农村信息化建设工作谈了农业部的一些新思考和新部署。

记者：信息服务是农业部为农民办实事的一项重要内容，目前农民群众遇到什么问题可以拨打12316热线？全国12316服务平台的建设情况如何？

李昌健：“12316”在我国很多地区的农村可谓是家喻户晓、妇孺皆知的一部热线电话。不论你身处任何角落，也不论你使用固定电话或是移动电话，只要拨通“12316”，就能快速获得农业生产、农村生活诸多专业领域的咨询答复。“家里养的猪只吃食不长个，是怎么回事？” “大棚里种的黄瓜，秧子长的旺，但结瓜少，为什么？” “家里种的稻子丰收了，什么时候卖会有个好价钱？”这些农家日常生产生活面临的疑难问题，只要拨打“12316”都能得到满意的答复。农民群众称“12316”为农事、农情、农村政策“百事通”。

从政府角度来说，“12316”是我国农业信息化工作服务“三农”的一个有机组成部分。早在1994年，农业部就提出了旨在推进我国农业信息化建设的“金农工程”，由此拉开了农业信息化的序幕。2006年，在原信息产业部的支持下，农业部申请核配了“12316”全国农业系统公益服务统一专用号码，并部署和积极推动各地加快开通。……