五、报告的总体评价

1实质性、完整性与回应性

壳牌报告详细披露了报告编写方式，尤其是详细披露了选取指标信息的科学方法，还特别增设了外部评价委员会对报告内容进行筛选、评估、审查。这些都有效地保证了壳牌报告内容上的实质性和完整性。

壳牌报告每一部分都以利益相关方的“声音”引入了利益相关方的参与，使整个报告内容的设定与利益相关方的期望和诉求之间建立了良好的信息沟通渠道，取得了较好的呼应效果。这一点是国内社会责任报告需要学习借鉴的。

中国石油报告是目前国内企业发布报告中体系较为完善、较早确立社会责任关键业绩指标和参照国际权威指标的报告。特别是在绝对量化非财务信息、数据的披露上，迈出了突破性的一大步，起到了较好的示范带头作用。其企业社会责任实践内容是围绕公司三大责任展开的，重点突出，特点明显，较为全面、深入地反映了中国石油的履责业绩。

2报告的问题与不足

目前在壳牌报告的企业责任关键业绩指标中，其经济指标从2005年起列入到财务运营年报中。尽管在财务运营年报中可以看到经济业绩指标，但是利益相关方不能在同一本报告中全面、直接、完整地了解企业在经济方面的业绩。由于这些经济业绩指标和财务运营年报中的经济指标设定的角度和利益相关方关注的角度不同，其社会责任业绩指标还是应该相对独立，并考虑从企业社会责任角度，来选取经济指标。……