张丽

摘要：在社会信息化的今天，担当权威信息发布平台、及时报道突发事件、正确引导舆论、搭建沟通平台，是大众传媒义不容辞的社会责任。从交通广播在中国20年的发展来看，它更多担当了应急报道的社会功能，彰显了广播的魅力，其应急报道机制的确立与不断完善都是各地交通广播的有效做法。本文结合北京交通广播在突发应急报道中的做法与经验，分析广播媒体提升应急传播力的现实意义。

关键词：广播媒体 应急传播力媒体公信力

一、应急传播力凸显广播媒体公信力

公信力最先是政治学中的概念，指领导者获得其选民和下属信任和信心的能力。当公信力一词被借鉴到新闻媒体以后，新闻媒体的公信力则是指受众对新闻传播媒体的信任程度，公信力常常意味着一家媒体的声誉，属于媒体的无形资产，已成为媒体在市场竞争中取胜的关键性因素。①而广播媒体在突发应急报道中的表现和作为无疑是增强其公信力的有效平台。

在应急传播中提高广播媒体公信力主要有三种途径：

（1）迅速行动，反映社情——面对突发事件，广播应及时发布权威消息，否则容易引发不必要的猜疑。

人都有根深蒂固的新闻欲，新闻欲的驱动就是欲知道、欲使人知道、欲被人知道三种心理活动。无论哪一种心理，都会导致人在重大事件发生时，积极地去了解和传播信息。②突发事件发生后，公众往往表现出茫然不安或恐慌，而流言、小道消息的传播往往会加剧公众的恐慌不安。……