付萍

不管是中国公司进入国际市场，还有众多进军中国市场的国际级企业，都在设计、营销、广告等各方面追求符合当地消费者的文化习惯。俗话说，“人非草本，孰能无情”。如能恰到好处地抓住“情”这点，做些文章，也许能取得事半功倍的效果。

情感营销创造价值

在如今这个信息爆炸，技术高速发展的时代，产品仅靠质量和技术已不能赢得消费者的青睐。需要我们从更感性的层面去挖掘顾客的需求。情感最为人类最重要的需求之一，对企业产品的营销能够起到画龙点睛的作用，而情感在营销中的神奇力量也逐渐被企业家和学者们重视，因此，越来越多的企业在营销的各个环节运用情感因素。

按照马斯洛的需求理论，人的需求是分层次的：生理需要—社交需要—尊重需要—自我实现的需要。需求层次越高，消费者就越不容易满足。在经济学上，“消费者愿意支付的价格消费者获得的满意度”，也就是说，同样的产品，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次上的“满意”，愿意支付的价格当然也一路走低。

人的本能是喜欢索取而不愿意给予，但面对所爱之人，给予却比索取带来更多的快感。因为爱本身就是最大的利益，情感本身就有着自己的价值，在情感面前一切价值逻辑都退居其次。

在营销中，人是“理性的卫道士”，同时也是“情感的俘虏”。……