用“心”为客户创造价值
2012-04-29刘泽龙
农村百事通 2012年8期
关键词:价值
在业界,一本机械的名气无人不知,而在一本机械,蓝天同样大名鼎鼎。作为一名创业培训讲师,蓝天的工作表现得到所有领导和同事的认可。小榄公司李经理向笔者介绍,无论是业绩、技术,还是对同事和客户的亲和力,蓝天老师在集团都是屈指可数的。一本机械拥有数以千计的优秀员工,很多人你追我赶,希望能成为整个集团学习的榜样,而蓝天就是这庞大的竞争团队中脱颖而出的榜样代表。
“用心为客户创造价值”,是蓝天不断努力的目标。多年来,正是靠着这一信念,蓝天带出了一批又一批成功学员,可谓桃李满天下。那么,蓝天是怎样为客户创造价值的呢?为客户创造价值又需要什么条件呢?为此,笔者特意前往中山小榄对蓝天作了深入的了解。
教学员学好技术,当好技术把关人
在走上培训讲台之初,蓝天老师的想法就很明确:教会学员技术,当好学员的技术把关人。过硬的技术是学员成功创业最基本的保障。他说:“学员如车,技术如车轮,车要能跑,必须有轮子做基础。我现在就是那个为车子安装轮子的人,我有能力有责任安装好它,还要确保它安全耐用。”一个简单的比喻,折射出蓝天的追求和信念。
学员刘成贵接受能力较差,可是蓝天只用了不到4天的时间就让他完全掌握了技术,并顺利结业;得知陈江因工作无法正常学习技术,蓝天专用下班时间手把手地教他技术,使得他学习工作两不误;面对因难以掌握白酒勾调技术而苦恼不已的陈华明,蓝天以身试教,只用了1天就让他掌握了串蒸技术……“无论用什么办法,始终要确保学员真正掌握到技术。
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