人人有效才省钱

在沃尔玛，只要一提起人手问题，总经理会马上开动脑筋把增加新人的工资和销售收入结合在一起，盘算每天需要多售出多少钱的商品才不赔钱，而且计算速度快得惊人！

事实上，虽然许多部门总是吵着人手不够，却很少见到增加人手的情况。因为平时再忙都可以顶过去，等到了节假日又会有大批“空降兵”到达——从地区营运、财务、人力资源、市场等各部门的总监、经理和主管，一直到办公室的秘书，所有文职人员都将放下手头的工作，换下笔挺的套装，积极地投入到繁忙的卖场中。我亲眼看到国庆节的时候，人力资源的女孩头戴白帽卖起了“长法棍”，北方营运总监笑容可掬地当上了收银员，商店总经理则穿上工作服将整卡板的可乐从后仓运到卖场......

对于很多沃尔玛中国店来说，每天上万的客流量是家常便饭。老总总是提醒员工：不管怎么忙，都要先把钱收回来。所以在关键时刻，沃尔玛一定会动用所有力量集中在前台。这正是沃尔玛在内部建立“飞鹰行动”计划的原因：让所有管理层接受收银培训，确保他们在任何需要的时候都能放下手中的活，在第一时间飞到前台，上岗收银。“飞鹰行动”很好地说明了交叉培训的作用——沃尔玛经常在全店范围内组织员工进行跨部门培训，让所有人都有机会胜任多种工作。这种内部调剂方法保证了人员的灵活配置，更不失为一种高效的省钱方法。

从自己身上揩油

按照沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的说法，节约的目的正是“为顾客省钱”。……