申欣旺 郁玫

相对现实生活中戒备森严的政府大院，上海浦东正在打造没有围墙的政务微博，不仅在这里与民众进行及时充分的互动，更让民众看到这些微博，就能看到“活生生的人，有人性的东西闪现在里面”

自从开了政务微博，阿键书记明显感觉手机短信少了。“老百姓慢慢习惯到微博上给我们提意见”。阿键这个名字是沈健在网上的昵称，他的真实身份是中共浦东新区航头镇党委书记。

几年前，航头镇所有领导班子成员把手机号码全部公开。这方便了群众，却“苦”了领导。“经常是忙完工作晚上回家，靠在床上，一条条看，一条条回复，花的时间不少。”阿键说，收到短信必须回复，否则别人就不信你了。

有时候也挺欢乐。有个村民发短信给阿键：“你们政府官员干什么去了，连条狗都管不好。”原来是这户人家的邻居养了一条狗，经常半夜叫。

阿键的回复也很有意思：“收到。阿键感谢你对政府的信任。狗本身就是要叫的，不叫的狗买来干什么？”不过他安排居委会和派出所去协调，好一番周折，才解决好。

但现在不是这样了，改变大致从政務微博推行开始。

“现在短信少了，都发微博”

有人在微博上发了一张照片：路上有一堆渣土，影响交通安全。阿键把这条微博转到相关部门，马上处理。

还有人发了一张路面的照片，路烂了，不好走。村里第二天就组织人去铺好。这位博友很有成就感，又拍了照片放到网上。

“我们现在形成了一个机制，各个部门面对微博上的问题，反应慢了要挨批评。……