黄林昊

作为社会化媒体的重要类型，微博（micro-blog）

已成为继新闻网站、论坛、博客之后，网络舆论生成的主要载体。2010年初，微博云南（微博）与桃源县人民政府有关国内第一个政务微博的争夺战，使政务微博概念第一次为大众所知。

据《2011年中国政务微博客评估报告》显示，截至2011年底，中国政务微博客总数达到50561个，较2011年初增长了776.58%。报告称，2011年堪称中国“政务微博客元年”。如今全国各地，越来越多的政府机构、官员开设微博，将其作为信息发布渠道、为民服务的平台、了解民意的方式和官民互动的空间。在微博这个平台上，政府信息公开的时效性、政府机构的服务性、部分官员的影响力都得以大幅度提升，微博在推动信息公开、促进民意表达方面发挥了重要作用。

政务微博对于政府机构的作用

从当前政府部门开设微博的应用情况看，政务微博的作用主要体现在五方面。

宣传工具。政务微博作为一个新的信息发布平台，增加了公务信息传播渠道，政府部门通过这个平台可以比较主动、自主地发布希望引导的信息，同时借助这些信息的传播，可以提升政府的亲民形象，体现政府各部门的服务定位。

互动平台。政务微博为政府与群众提供了更有效沟通互动平台。政府部门开设微博，不仅可以传播信息、倾听民声，更可以通过微博与群众互动，就群众所关注的问题，为他们进行解疑答惑。

危机公关。政务微博可以作为应对突发事件等危机事件的公关武器。……