曾平江

摘要：沟通是处理高校学生突发性事件的一门非常有用的艺术。切实地把沟通用到实处，定会给此类事件的处理带来无穷的益处；把沟通与其他处理方式很好地结合起来，定会为建立完善的高校学生突发性事件处理体制添砖加瓦！

关键词：高校突发事件沟通

一、前言

高校学生突发性事件是指在高校的内外因不可预知或不可控制因素引发的危及学生身心健康和生命安全的突发性意外事件，如学生自杀、自残、自虐性事件，学生离校出走或失踪事件，学生打架或群殴事件，学生重大失窃事件，学生发生交通意外或其他重大恶性事故等。这些事件往往发生突然，让人措手不及，在学生和学校间的传播速度十分惊人，很容易引起群体骚动等不良的后果。如果处理不当，则会对高校的整体稳定十分不利。同时，随着高校办学规模的不断扩大，互联网应用的不断发展，这类事件逐渐成为媒体及社会其他行业所关注的焦点。因此，如何处理高校学生突发性事件确实是高校学生管理工作者不断探索和研究的课题。普遍认为，学校必须正视现实、把握规律、加强领导、掌握处理突发性事件的方法与艺术，避免突发事件的发生，减少不必要的麻烦和损失。那么，建立一套完整的高校学生突发性事件的处理机制就显得尤为重要。沟通，作为处理高校学生突发性事件的重要方式，重要性不言而喻，所以，建立高校学生突发性事件的沟通机制将是整个高校学生突发性事件处理的关键环节和重要内容。……