成晓霞

构建应对警察职业倦怠的社会支持系统

成晓霞

(黑龙江公安警官职业学院，哈尔滨150025)

由于警察工作的特殊性，警察职业倦怠已经成为警察的严重问题，影响警务职能的发挥。社会支持作为应对职业倦怠的外部资源，警察能够获得的并不乐观。因此，建议从完善的政策性支持、长效的心理服务、警察组织内部和谐的心理氛围三个层次构建警察的社会支持系统，满足警察多元的心理需求。

职业倦怠;社会支持;心理服务

处在社会转型的中国，各种社会矛盾凸显，社会治安状况面临着巨大的考验，维护社会稳定的人民警察承担着化解社会矛盾，维护社会公平正义和稳定的重任，需要发挥更高的工作效能。但是在如此巨大的压力之下，警察工作性质带来的工作负荷大、超时工作等问题，以及随之而来的疾病缠身、情绪压抑日益凸显，职业倦怠已经成为阻碍警队发展的顽疾。

职业倦怠(Burnout)，也称“工作倦怠”，也有翻译为“工作耗竭”、“职业枯竭”等。自美国心理学家、基础临床心理学家费登伯格1974年首次提出以来，作为一种社会现象逐步引起业界的普遍关注。警察职业倦怠主要表现为以下几点:警察生理上各种疾病的叠加;情绪稳定性差，性急易怒，容忍度低，缺乏热情与活力;警察人格的解体，对成就感的要求下降。因此，职业倦怠不仅导致警察个体出现生理症状，人力资源的发挥遭到损失，更影响工作的进程，包括缺勤率上升，和同事之间关系不好，对群众缺乏同情心、耐心，工作效率降低等。……