周浩

(四川大学 工商管理学院，四川 成都 610064)

一、建议采择的概念与作用

从工厂选址到职业选择，从购买股票到企业投资，人们无时无刻需要做出决策 (decision)。面对决策情境，特别是重要的决策，决策者个人所掌握的信息和认知资源往往不足以支撑单独做出决策，因此会主动咨询他人或者被动地收到建议 (advice)。对于建议，决策者可以充耳不闻，也可以从谏如流，即决策者对建议的采纳程度存在差异，称之为建议采择 (advice-taking)。①借鉴心理学中“观点采择”(perspective-taking)的译法，本文将advice-taking译为“建议采择”。

以往的研究发现，建议采择具有多方面积极作用。首先，建议采择能够为决策者提供新的思路和信息，提高决策的准确性。②Albert E.Mannes，“Are We Wise about the Wisdom of Crowds?The Use of Group Judgments in Belief Revision，”Management Science，Vol.55，No.8，2009，pp.1267-1279.在科技飞速发展、环境迅速变化的背景下，决策者仅仅依靠自己所掌握的信息越来越难以单独做出决策，特别是面临复杂或者不熟悉的决策情境时，建议者提供的多样化、差异化的信息就显得尤为重要。此外，决策者的思维模式存在一定的局限性或者定势。“他山之石可以攻玉”，通过采纳他人的建议，决策者不但可以拓宽思路，发现被忽视的潜在选项，而且可以反思自己的思维模式，从而做出更准确的决策。

其次，通过采纳他人的建议，决策者可以获得情感支持。决策伴随着风险，对于决策者而言，独自面对和承担决策的风险是一种巨大的压力。采纳他人的建议对决策者来说意味着自己并不是孤独地面对决策的困难情境，而是有人与自己一起思考、共同面对，这能够在情感层面为决策者提供巨大的支持力量，对于缓解决策者的压力具有积极的作用。……