李妍丽

(松原市图书馆，吉林 松原 138000)

1 导言

公共图书馆作为公益性事业机构，是开展公共文化服务的场所和基础设施。公共图书馆向所有的社会成员开放，每一个公民无论城乡、民族、不管性别、年龄都有平等利用图书馆获取信息的权利，公共图书馆充分体现了公益、公共、公平的精神。因此，对弱势群体的知识服务一直是图书馆工作的重要组成部分，很多图书馆不仅在建筑上、设计上开辟了无障碍通道，安装了残疾人专用设施，增设了盲人阅览区，还采取优惠办证、免费办证、送书上门等各项措施，细致完善对弱势群体的服务。体现对社会特殊群体的同情、善念和人文关怀。在当今的网络时代，公共图书馆理应对特殊群体提供优质的服务，促使特殊群体自我发展、自我完善、平等共享社会特色物质文化成果。

2 定义

2.1 弱势群体

弱势群体也称社会脆弱群体、社会弱者群体。在英文中称social vulnerable gyoups，它在存在形式上是一个虚拟群体，是社会中一些生活困难、能力不足或被边缘化，或受社会排斥的散落人群之概念。他们是当前最需要关爱的群体，他们或因为身体残疾，或因为教育的真空，或因为权力的缺失，导致在生存温饱线上苦苦挣扎。

2.2 信息素质

信息素质又称信息能力、信息素养。这个概念在1974年由美国信息工业协会首先提出来的。信息素质是了解和获取信息的过程，是了解提供信息的系统，同时鉴别信息价值、选取获得信息的最佳渠道，是掌握和存贮信息的基本技能。……