柏玛丽

（江苏省无锡市第二人民医院，江苏 无锡 214002）

住院病人常见的心理活动及护理对策

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（江苏省无锡市第二人民医院，江苏 无锡 214002）

护理专业服务的对象是人，而人是身体、心理、社会的整体，人具有感情、知觉、语言、思想和意识。因此，掌握住院病人不同时期常见的心理活动规律，并能及时采取相应的护理对策，是心理护理的基本内容，是评价护士服务态度和护理质量的重要方面，也是护士素质和修养的重要体现。

1 住院病人的心理及护理对策

1.1 初入院时的心理活动［1］，病人初入院时，主要有以下心理活动:①相信大医院，但又怕遇上实习或进修医生看病;②怕受医务人员冷遇;③怕无熟人引见，找不到好医生;④怕不递“红包”看不好病或不能及时诊治;⑤经济负重，怕人财两空;⑥公费者希望使用先进的检查仪器，自费者只希望看好病，怕检查;⑦对就医环境和程序不熟悉，有求助护士帮助的心理;⑧对病情担忧，缺乏战胜疾病的信心。

1.2 护理对策:热情接待新病人，安置病人于病床休息，及时通知医生，同时做好入院宣教。如遇危重病人应积极配合医生抢救，待病情稳定后，再向病人或家属进行入院宣教。主动介绍自己的姓名、职称或职务等。介绍同室病友及所患疾病情况，可使他们很快进行思想交流，尽早解除陌生感。介绍主管医生，进一步讲明实习医生和进修医生是在上级医生指导下开展工作的。介绍科室的技术力量。请同病室病友现身说法，以自己的实例说明本科医务人员的医术、医德、服务质量和服务态度是一流的，使病人消除对医生、护士的不信任感，积极配合治疗和护理。……