范小鹤，陈明阳

（浙江工业大学外语学院，浙江杭州310023）

美国高校网络教育发展支持服务各层次分析

范小鹤，陈明阳

（浙江工业大学外语学院，浙江杭州310023）

21世纪美国网络高等教育发展居世界领先地位，网络教育质量亦得到美国官方与民间的一致认可，高校内部网络教育发展支持服务是教育规模和教育质量的重要保障。美国高校网络教育发展支持服务主要包括五个层次：院校管理、课程设计、教师支持、学生支持、资源与技术支持。高效的网络教学管理结构、专业化的网络课程设计团队、网络教师培训及激励措施、网络学生学术和管理服务以及随时随处的资源与技术服务为美国网络高等教育发展提供坚实的基础。

美国高校；网络教育；支持服务

至2009年底，美国近90%的高校开展了网络教育，网络注册学生人数达到560万，占美国高等教育总人口的近30%[1]，许多常春藤院校和公立院校也将部分传统课程改建为网络课程，如哈佛大学、斯坦福大学、麻省理工学院、宾夕法尼亚州立大学、纽约州立大学等，网络教育已经步入美国高等教育的主流。在网络高等教育大规模发展的同时，网络教育质量亦得到美国官方与民间的一致认可，美国教育部2009年的官方调研显示：“网络环境下的学生总体表现优于面对面授课的学生”[2]。美国斯隆教育集团2010年的全国问卷显示，66%的美国高校学术负责人认为“网络教育质量与传统教育质量一样好”[1]。此外，全美网络注册……