焦 洁

（安徽广播电视大学文法学院，安徽合肥230022）

论恶意公关营销的政府治理路径

焦 洁

（安徽广播电视大学文法学院，安徽合肥230022）

恶意公关营销是一种不正当的市场行为，损坏消费者利益。政府在治理恶意公关营销中发挥主导作用，有其必要性和可行性。因此，要从立法、商业道德、信息化技术三个层面，剖析现实生活中企业公关的案例，探寻政府治理恶意公关营销的路径，加强信息筛选，引导企业承担对信息产业的责任，制止、适时调停网络纷争。

公共关系；恶意；公关营销；政府治理

公关营销是联系公共关系和市场营销两大研究领域的交叉命题。随着我国市场经济体制的不断完善，人们更加关注企业经营活动中公关营销的合法性问题和政府的作用。近年来出现的一些典型案例，如蒙牛恶意策划“圣元奶粉性早熟事件”、腾讯360之争，等等，反映了政府在恶意公关营销中的缺位，对不正当竞争行为的整治不力。因此，有必要促进合理、有序的竞争环境的培育，保护广大消费者的合法权利。

一、恶意公关营销的概念

学界对恶意公关营销的研究主要体现在两个方面：一是对公关营销积极作用的肯定，二是对某些恶意公关营销活动的思考。第一个方面，有关公共关系对营销的推动作用。苏惠艳等提出，成功的市场营销离不开公共关系，企业运用公共关系促销，达到经营目标的关键在于，是否善于运用良好的公众关系和外部环境，有计划、有步骤地进行公关促销的整体决策。……