王 玏

（华东理工大学商学院，200237，上海∥在读本科生）

1 世博会期间上海轨道交通客流状况

2010年5月1日至10月31日世博会期间，上海轨道交通运送乘客超过10.5亿人次，相当于上海市人口总数的约50倍；日均客流达578万人次，较世博会前的客流增幅超过17%。共有16次创下单日客流新高，其中，2010年5月21日首度突破600万人次；9月30日一举突破700万人次；此后仅过了20多天，客流再次突破750万，达754.8万人次，实现了网络客运规模的“多级跳”。在世博交通保障方面，从5月1日至10月31日，涉博轨道交通5条线路共运送乘客约4.5亿人次，占到全网络客流总量的42.8%。整个世博会期间，上海轨道交通全网络共计开行列车约88.5万列次，平均每天开行列车超过4 800列次，累计运营里程达1.52亿车km；如果按平均6节编组列车计算，相当于绕地球开行了3 974圈。

2 世博会期间上海轨道交通的成功经验

为保证世博会期间上海轨道交通的通畅运行，运营方在应对大客流时采取了相应的保障措施：

（1）为世博会制定“特殊时段”运行图。根据预测，有50%的世博参观者将通过轨道交通网络进入世博园区。轨道交通4、6、7、8、9号线为涉博线路，13号线和9号线的马当路站为世博入园车站，客流最为拥挤。为此，上海轨道交通制定了专门针对世博运营的运行图，根据工作日、双休日、节假日等不同时段，投用相应的运行图，延长涉博线路末班车的时间。世博客运组织方案，特别是世博客流引导方案和参观客流疏散方案也投入使用。地铁服务监督热线提供24h接听服务，添加了世博场馆的服务内容，并新增双语接听，方便外国乘客。……