大五人格特质和绩效关系研究

2012-03-31李雪丽

长江大学学报(社会科学版) 2012年1期

关键词：情绪影响服务

李雪丽

（郑州大学商学院，河南郑州 450001）

大五人格特质和绩效关系研究

李雪丽

（郑州大学商学院，河南郑州 450001）

大五人格特质及其相互关系对绩效的影响和任务层面、社会层面的人格特质对绩效影响的关系，把服务导向的行为和适应性绩效引入到绩效评价标准中。未来应加强人格特质总体相互作用对绩效的影响的研究。

工作绩效；大五人格特质；相互作用

一、人格特质和激励理论

激励已经被公认为人格特质和工作绩效关系的重要调节变量，虽然激励的概念有多种，但是大家普遍接受的还是Mitchell以目标设置为基础的认知过程概念，即以目标为导向的富有激发性的、方向性的、持续长久的自愿行为。针对这三种意图Barrick［1］提出人格特质可以通过影响做什么和在什么地方做、影响努力程度，这两个方面来影响激励效果。

Gellatly研究了激励认知过程模型和任务绩效的关系。其研究表明责任心较强者在应对具有挑战性的任务时更能被激励，而且有良好的绩效表现；责任心强者在绩效预期、目标选择、绩效价值上表现的更乐观，从而导致更高的任务绩效水平。Barrick等人指出除了责任心之外，大五人格模型的其他维度通过激励意图也对工作绩效有所影响，其认为情绪稳定性与成就获得意图相关。Malouff等认为低情绪稳定者不可能以目标为导向，而是想避免失败或负性情绪；随和性和沟通的改进相关。