吴 锋，徐 丹，韩克勤

（苏州供电公司，江苏 苏州 215004）

供电公司作为地方电网的经营单位，既履行着电力商品合同的供应义务，又承载着保障能源安全与社会稳定的政治责任。随着经济社会的快速发展，地方政府、社会大众对电力商品的品质要求越来越高，尤其是在稳定性、可靠性方面。而另一方面，伴随着城市建设的推进，电力设施的建设、检修、维护等工作越来越多地受到现实环境的约束，电力安全的潜在问题益发突出。

基于各地重要电力客户管理的现有经验和电网事故中的应急处置案例，本文试图通过对各类人员密集重点场所的应急处置分析，排查供用电双方在客户端应急处置中的不足，寻求供电企业处置电力事故的有效途径，优化客户端应急服务机制，以提高供电企业及电力客户应对突发事件的处理能力和规避风险的能力。

1 电网故障对客户端的影响分析

本文中提及的电网故障，是指可能导致重要客户或重点场所2路供电电源全部停电的事故类型，如：电力系统多条甚至几十条配电线路因同一故障在同一时段内失电的大型电网故障。

随着城市电网的不断庞大，公共电力通道资源的日益紧张，此类电网故障的风险不断增大。尽管电网手拉手的结构已日趋成熟，电网应急支援能力已大大提升，但是一旦发生大型电网故障，大型商业、集中居住区等民用社会公共场所因应急自救能力欠缺，仍可能造成较大的安全事故或社会影响，尤其是在城市核心区的大型电网故障。……