记得小时候和一些不讲理的人发生争吵，明摆着的道理他们硬要胡搅蛮缠，难免让人来气。气急了就有些急不择言，话说得不太中听。这个时候，妈妈往往劝导我，“一句好话三冬暖，一句歹话三年寒”“有理不在声高”。现在从事人事管理工作，跟各式各样的人打交道，妈妈说的这些话时常提醒着我：与人交谈时一定要讲究策略，注重语言艺术。

一个人的语言水平，直接反映其品德修养、精神面貌、知识水平、教育程度。政工干部做思想政治工作时，更要讲究语言的文明化、知识化、科学化和艺术化。笔者根据多年的人事工作实践，就思想政治工作中的语言艺术问题做一些探讨，旨在提高思想政治工作的效果。

选择尊重的语言。尊重是礼貌性语言的基本要素，是取得对方信任的前提。政工干部是以教育者的身份出现，但不要自认为比受教育者高明或高贵，而应体现出一种平等的同志关系。在语言表达过程中，通过某种表示喜爱或亲密的昵称来体现对受教育者的尊重，比如可称呼对方为“同志”“老李”“小张”“师傅”等，以体现相互平等，尊重他人。作为教育者，应经常进行换位思考，站在受教育者的角度看待问题。换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。……