刘克飞

(1.河北工业大学管理学院 天津 300401；2.中国移动通信集团河北有限公司唐山分公司 唐山 063000）

1 引言

随着通信技术进步、移动互联网发展和消费者需求的变化，电信运营商赖以生存的话音业务需求逐步减少，传统电信业务收入增幅正在下降，以Skype、Google Voice为代表的网络服务提供商已经抢占了20%的国际话务份额，众多的即时通信软件分流了短信业务，电信运营商为谋求长远持续发展，开始寻找新的收入增长点。从国外发达国家电信运营商发展经历来看，基于新业务应用的流量经营已经成为运营商的经营重点，有些国外运营商的流量业务收入甚至超过了话音业务收入。在国内，电信重组后的市场竞争日益激烈，特别是在移动通信领域，为了争抢客户市场份额，三家运营商爆发了严重的价格战，快速拉低了电信行业价值。在这样的背景下，为应对来自行业内的激烈竞争和行业外的异质挑战，电信运营商纷纷推出转型战略，其中一项重要内容就是从话务经营向流量经营转型，然而在这一过程中，运营商有沦为低价值通道的危险，大量的网络资源被快速爆发的流量所消耗，呈现了流量增长与收入增长不同步的现象。运营商为摆脱哑管道的处境，必须重新构建基于流量经营的智能管道，这是电信运营商实现转型发展的关键。

2 流量经营时代的到来

任何产品都有其特定的生命周期，伊士曼柯达公司传统胶片产品体系就是极为典型的例证，曾经拥有120多年历史的柯达是世界上最大的提供影像产品及相关服务的公司，在20世纪，如同当今的苹果公司一样受人尊敬。……