罗 律， 梁向东， 张 芬

(湖南省醴茶高速公路建设开发有限公司，长沙理工大学 经管学院，湖南 长沙 410004)

一、引言

到2010年底，中国高速公路通车里程已经达到7.4万公里，创造了世界高速公路发展的奇迹。以湖南省为例，截至2010年底，全省通车高速公路25条，在建高速公路49条，通车总里程2386.261公里，总投资855.333亿元。在这个不断扩张的过程中，工程质量是一个极其重要的问题。从卓越质量视角出发，本文发现高速公路企业的人力资源管理对高速公路的卓越质量存在不可忽视的影响，需要我们加以关注。

“人力资源”是彼得·德鲁克于1954年在《管理的实践》中提出来的。随着改革深化，国内学者对人力资源理论日益关注。宋合义、尚书钒认为，人力资源管理应该从以工作为基础转变到以能力为基础，并从工作性质、组织、组织机构的转变和对全球经济竞争的适应几个方面论述了转变的必要性，以及这种方法的潜在效果。[1]金福、王前认为人力资源管理是在知识管理和人力资源管理之间产生和发展起来的新的研究方向。[2]莫寰、张延平和王满四推出了人力资源管理方针及跨文化人力资源管理的概念。[3]无论在国内还是国外，人力资源管理都是研究的热点。但相比较之下，对高速公路企业的研究还不太多，涉及到人力资源管理的研究更是少之又少。基于卓越质量视角展开对高速公路企业人力资源管理的研究是有必要，也是有意义的。

二、卓越质量视角下的人力资源管理

卓越质量经营模式源自于美国波多里奇奖评审标准，该模式强调追求卓越质量管理理念，在企业进行经营活动中以质量为中心，通过质量的不断改进，来使相关方满意，使企业的整体经营效率得到提高。……