本刊记者 | 许冬琦

移动互联网业务的发展给运营商带来巨大冲击，对运营支撑系统来说，核心管理对象的信息构成方式和关系处理要重新构建。

目前各运营商已经经历从本地网为单位的建设到省集中的过程，本次的全国集中问题也是不容忽视的难点。

移动互联网的快速发展，促使电信运营商也紧随形势加快转型。统一形象、一体化的产品推出、一体化的营销政策是运营商运营支撑系统转型的具体体现，实现这些运营效果的惟一手段是运营支撑系统要做到适当的集中，体现出集中运营的功能和管理环境。

而支撑系统的集中是一件较大较难的挑战，电信专家韩少敏认为，其中对管理的改变、技术要求、工程实施的过程控制都是新的挑战，同时系统集中的实施策略和方法也是要解决的核心问题。

推动运营商实施大集中战略的不仅是互联网时代的转型挑战，还有现实的利益驱动，通过中国联通iPhone定制机和中国电信iPhone定制机的终端销售拉动，让两家运营商体会到，坚持运营支撑大集中，打通渠道，可以带来巨大的现实利益。相对以往的各省资费不统一的情况，苹果纳入联通和电信的定制终端合约计划，促使这两家运营商开始实施全国各省统一资费标准，同时用户从App Store下载应用结算等需要数据实时传送，对运营商坚持大集中IT建设都是个挑战，中国联通和中国电信通过打通渠道，实现了统一营销。可以说，通过一部iPhone终端绑定销售模式，推动了中国电信和中国联通在大集中建设中加快步伐。……