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论图书馆个性化定制服务

2012-02-15邓华玉

图书馆学刊 2012年10期
关键词:图书馆用户服务

邓华玉

(洛阳师范学院图书馆,河南 洛阳 471022)

邓华玉 女,1974年生。研究生学历,馆员。

1 问题的提出

随着图书馆事业的发展,许多问题应运而生。在小型图书馆是文献信息太少,远远满足不了广大读者的需求,读者寻找所要的信息非常之难;而中型图书馆为了谋求发展进步,各馆都纷纷购置大量的文献资料,图书馆的文献信息资源越来越丰富,但是读者却难以找到所需信息;面对大型图书馆浩如烟海的文献资源,读者也找不到所要信息。为解决此问题,人们构建数字图书馆,读者利用搜索引擎来搜索网上信息,但是,尽管目录检索数字化程度越来越高,尽管搜索引擎的发展越来越先进,但用户在使用中却发现获取自己所需要的信息越来越不易。造成这种情况的原因主要有3点:一是目录厅常用的关键词检索往往出来很多信息;二是网上过量的信息导致搜索引擎查询效率降低,因为海量的信息群中,满足某个特定查询条件的信息非常多,一次搜索可能会出现成千上万条结果,使用户迷失于信息的海洋中;第三是广大的读者和网络用户缺乏使用关键词和搜索引擎的经验而降低了搜索查询的成功率。[1]例如,在高校图书馆,某位教授正在进行科研,本人无论多忙,必须到图书馆来,在浩如烟海的工具书库(字典、词典、大全、手册、产品目录等等)搜集课题可应用的资料,同时在网上利用中国学术期刊数据库、外文Springer数据库等等寻找其在国内外的使用情况,另外还到各大工厂调研其可能性,科研项目被无限期地推后。……

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