●王 伟（黑龙江省委党校，哈尔滨 150080）

1 公共图书馆文化创意产业服务模式的基本内涵

文化创意是指以文化生产和文化服务为专门对象的思维创新和观念创新活动，［1］165即以某些文化产品、文化服务、文化创新为指向的创意行为，也就是为了满足人们的精神需求，对各种文化产品和文化服务及文化活动进行改进和更新时所想到的积极对策。任何一种文化创意活动都是在一定的背景下进行的，决不是对传统文化的简单复制，而是依靠人的灵感和想象力，借助传统文化资源实现的再提升。

文化创意产业是源自于个人文化知识的积累，以创作、创造、创新为根本手段；以文化内容和创意成功为核心价值；以知识产权的实现或消费为交易特征，能够为公众提供独特的文化体验的、具有内在联系的行业集群。［2］它是以创意人的知识、智慧和技能，借助于高科技的手段，对传统文化资源进行的创造和提升。因此，它具有高知识性的特征。同时，创意文化产业是人的知识和智慧的一种具体表现，在产业价值链中处于高端环节，是具有创造财富和创造潜力的产业。它也是经济、文化、技术相融合的产物，在推动区域经济发展的同时，还可以辐射到各个方面，全面提升人民群众的文化素质。所以，它还具有高附加值和社会融合性的特征。

公共图书馆文化创意产业服务模式就是通过人的智力劳动，对图书馆的资源进行重构，或者融合其他的文化产业资源，以创意理念为核心，形成新的、具有高附加值的服务手段和方式。它主要是源于人的创造力与技能，以创新思维和创新观念为基本理念，通过人的智力劳动，借助于现代化的高科技手段，对图书馆的自身资源进行重新组织和利用，或者融合其他相关的文化产业资源，形成新的服务模式。比如说，新的服务项目的开发、活动的构想和文化服务的创新等等。它具有以下特征：首先，文化创意是其基本法则，这种创意不仅体现在对开发内容设计方面的灵感和创造力，更要体现在对所具有的文化资源的巧思新意；其次，它具有较高的附加值，创意产业服务模式不仅是创造力、智力所带来的财富，它又是技术、经济、文化的交融，具有市场经济条件下经济运作的特征，也就是文化产业表现出来的生产力；第三，有较强的融合性特征，创意产业是针对创新带来的财富创造，强调的是人的创造力的贡献，因此，它又具有宏观的包容性和延展的扩充性，有利于跟各行各业产生链接，形成产业链。

2 文化创意产业服务模式在公共图书馆可持续发展中的意义及作用

2.1 拓宽了公共图书馆在信息环境下的发展空间

信息技术重构了社会文化平台，图书馆只有进行自身的变革，适应信息社会的文化传播特点，才能有自己发展的空间。现代信息技术为人类注入了新的文化元素与文化形式，至少在两个维度上重新构建了信息文化的物质基础：它一方面建构全球化的高速网络，推动了全球化文化的形成；另一方面建构虚拟空间，形成了虚拟文化的世界。这主要表现在：① 以网络重构社会文化。人类社会发展到今天，构建了各式各样的网络，形成了信息文化时代的关键性的物质基础。网络重构了各种社会关系和社会行为。比如政治、经济、人的生活学习、人与人之间的关系都获得了新的形式。② 数字化革命正深入地改变着人类的生存环境和生活形态。数字化是信息文化的首要标志，它已经融入了人类的生活空间，给人类的生产和生活带来了巨大的变革，形成了一个新的信息环境。从传媒的技术革新到传统产业的技术改造，从家庭生活的信息化到虚拟的赛博空间的构建无不是通过数字化技术改造和支持完成的。③ 信息化已经成为一种独特的文化。无论是作为一种技术行为、政策取向，还是意识形态，信息化都已经融入社会文化当中，形成一种独特的文化。

这样的信息文化环境，为读者提供了一个开放的信息需求环境，使人们获取、评价和使用信息资源的方式发生了很大的变化，为读者提供了开放的信息需求环境。广大用户从面向部门的信息需求转向了面向社会的信息需求，从而加速了读者信息需求的社会化意义。社会需求的精化、技术手段的优化等一系列的变化，使任何一个信息服务机构的服务内容、手段和形式都将发生转变和更新。作为信息服务主体的图书馆，在时空范围的扩大、服务内容的深化、服务方式的多样性方面都在发生着变化，图书馆传统单一的信息服务模式越来越难以满足广大读者的要求。创意产业是一种在全球化消费社会的大背景中发展起来的，其主要的特点就是推崇创新，强调个人创造力，强调文化对经济的支持与推动的一种新兴的理念、思潮和经济实践，可以有效地调整图书馆的服务观念、视野、手段，创新和建立全新的信息服务模式，以促进图书馆的不断进步和发展。

2.2 有助于更加充分发挥公共图书馆的社会功能

图书馆的社会功能是图书馆功能在一定的社会环境下具有一定社会特征的表达形式。其核心价值是维护知识自由，包括满足人们知识获取的需要、满足人们知识交流的需要和满足人们知识创新的需要。［3］其社会性具体体现在其社会职能的发挥上，它是图书馆作为一个社会组织和社会事业生存与发展的决定因素，决定着图书馆可持续发展的态势。图书馆生存与发展的客观条件和现实基础，是受着一定的历史条件下的社会环境的影响和制约的。实质上，图书馆事业可持续发展的整个社会实践过程，就是图书馆与社会环境相互持续不断的互动过程。这一互动过程能否和谐健康发展，是决定着图书馆社会功能能否有效发挥的直接因素。

文化创意产业是以创作、创造、创新为根本手段，在新的文化背景下，依靠人的智慧和知识，发挥人的灵感和想象力，借助于先进的科技手段和文化，实现再提升，从而产生高附加值产品。它在获取经济效益的同时，还提升了人们的人文素质，取得了更大的社会效益。随着人们信息需求的多样化，它以其特有的创意特性，可以利用有限的资源最大限度地满足人们日益增长的文化需求。因此，文化创意产业服务模式，可以有效地促进图书馆的发展和社会环境的融合，充分地发挥图书馆的社会功能，推动图书馆事业的可持续发展。

2.3 为图书馆的生存与发展注入了新的活力

随着知识经济、信息社会的到来，人们在生活习惯、工作方法、价值观念和思维方式等方面都发生了变革，也带来了信息服务机构社会认同的提升、社会需求的精化和技术手段的优化等一系列变化，对于信息服务机构来说，其服务的内容、形式和手段都应发生相应转变和变更。然而，图书馆在服务观念、服务视野、服务手段、服务过程等方面却显得有些固步自封、刻板单调，形成了比较被动的局面。尤其是面临这种多极信息服务的局面下，图书馆信息服务的主体地位正在消弱。虽然目前图书馆界正在对图书馆的产业化进行探讨，试图将图书馆事业由公益型转变为生产经营型，以市场为导向，将图书馆信息服务产品的诸多环节，形成一个完整的产业系统，进行产业化经营，以此来作为图书馆可持续发展的一个突破点。然而，图书馆产业化一提出来，便受到了一些质疑，指出它违背了图书馆公益性的原则。同时，图书馆作为产业化发展还缺乏一个成熟的发展模式，是否能经得起市场的激烈竞争还有待于实践的检验。

文化创意产业的服务模式有着自己的特性，是作为图书馆公益性服务的一个附加模式进行产业化发展。它的产业化进程并不是对信息资源进行简单的市场运营，而是通过人的知识和智慧的创造，借助高科技和文化资源的再提升，所产生的一个新的产品，具有高知识性的特征，并附有较高的附加值，和其他行业进行链接，可以形成产业链。这种以创作、创造、创新为根本手段的文化创意产业，可以充分利用信息资源，发挥自身的特点，发展并创新信息服务模式，多层面地开展信息服务活动，促进图书馆服务工作的不断进步和发展。

2.4 对图书馆的持续发展起积极的推动作用

文化创意产业是随着知识经济的兴起而新崛起的一个产业，它是文化事业和文化产业走向纵深发展的一个原动力。它是在新的全球经济、文化和技术背景下产生的，实际上代表了整个社会文化传播构成、产业发展形态的全面创新。它符合时代的发展潮流，适应新的发展格局，把握新的核心要素，是最具有商业价值和文化内涵的朝阳产业。所以，图书馆文化创意产业服务模式是具有发展潜力与空间的，它并不是简单的市场运营，是以内容生产为创新要素，形成符号经济的产业要素和文化资本，在信息服务竞争中，占有独特的竞争优势，扩大了图书馆的发展空间，对图书馆的可持续发展起着积极的推动作用。

3 公共图书馆开发文化创意产业模式的路径选择

3.1 公共图书馆开发文化创意产业服务模式的基本原则

3.1.1 “内容为王”的原则

图书馆是信息服务机构，如果把其服务作为一种产业模式，通过信息的生产、交换、流通和销售来获取资本增值和利润效益，其实质上是一种内容产业。内容产业是一种创意产业，内容产业虽然涉及物质形式，提供的却是知识文化等精神产品。而知识和文化的需求却是无止境的。所以，图书馆开发文化创意产业模式必须在内容上下功夫。通过对信息的创新开发，赋予其使用价值，使其发挥产业功能，凸显产品的独具特色，形成符号经济的产业元素和文化资本，形成一个系统工程与创新要素，使原始的信息更有内容，在市场上获得超值的效益。

3.1.2 “创意为核心”的原则

文化创意产业的性质决定了文化创意产业的根本：创意为先。它将原创性、变化性赋予了具有丰富内涵的文化产业资源，将抽象的创意直接转换成具有高度经济价值的产业，创意是创新，但又不尽相同，创意是一切创新活动展开的前提和基础，如果把创新理解为更宽泛层面的创造和更新，那么创意则是比宽泛意义上的创新更深一层的思想创新和理念创新，是指创造出新的思想点或者意义点。从思维的特点看，创意是一种扩散性和逆向性相结合的思维方式，对不同事物或要素超出常识而又合乎规律的整合就能形成新的创意。［1］165图书馆的发展已经从提高和扩大资源的规模和服务能力上，走向了更深层次，赋予了其更加深化服务的内涵，因此，以创意带动图书馆管理的深层次发展，是一种必要的选择。

3.1.3 “高附加值”的原则

创意产品是一种特殊的产品，提供给消费者的价值主要是体现在无形的附加值上，其内含的创意要素，与其经济价值是成正比例增加的，带来的是更高的经济附加值。这种附加值是指独立于产品主题价值之外，能够给产品整体价值带来增值，并给客户带来利益满足，进而激发出客户的购买欲望和购买行为的效用。［4］图书馆开发文化创意产业模式，并不是把原有的信息资源简单地进行市场运作，而是将“有意义的情报”与“有意味的形式”组合为文化创新的内容核心与核心价值，从而产生咨询价值、教育价值、传播价值、审美价值与艺术价值的文化创造力。［5］

3.1.4 “形成产业链”的原则

文化创意产业发展空间和延伸领域是非常广泛的，体现了较强的空间差异性。其通过发展规模经济和“一体化战略”可以形成文化产业链，创造巨大的经济效益。所谓的文化产业链，就是强调以创意为龙头，以内容为核心，驱动文化产品的制造，带动后续产品开发，形成上下联动、左右衔接，一次投入、多次产出的经济循环链条。［1］126产业链实质上就是价值链，包括纵向的产业链和横向的产业链，公共图书馆文化创意产业服务模式，只有加以产业链的延伸和创新，进行内部产业链的建构和外部产业链的整合，才能形成有效或优良的产业化格局。

3.1.5 “可持续发展”的原则

图书馆可持续发展是对图书馆各要素的合理开发与利用。其核心就是将资源作为一种财富，进行公平合理地分配，不仅要满足当代人的信息需求，也要为后代人的信息需求负责。因此，图书馆文化创意产业服务模式，要依靠原创性、战略性的分析，进行探索和创新，深化服务内涵，建设新型服务机制，实现图书馆与社会、经济、自然和用户长久协调的一种理念和策略。

3.2 公共图书馆文化创意产业服务开发的模式

3.2.1 以图书馆自身的资源优势进行开发的模式

图书馆作为专业的信息服务机构，有着得天独厚的资源优势。首先图书馆各类信息资源收藏得比较全面系统，并且，图书馆的信息资源是经过整序、加工、处理，具有一定的系统性、连续性和科学性；其次，图书馆有着大量从事与信息服务相关的优秀专业人才，他们在信息资源建设和服务方面有着丰富的经验，使得图书馆提供的服务更加科学、准确、实用和便捷；第三，由于图书馆长期承担着信息和文化的服务职责，使得图书馆的社会地位和良好形象，已经在人们的心中形成了一种品牌形象，使得一些人利用图书馆寻求信息、寻求知识已经成了一种习惯。通过创意活动，对图书馆的优势资源进行整合，以及对图书馆的功能的再开发，形成具有自己特点的文化创意产业的开发模式是图书馆可持续发展的一种可行的发展方向。比如，在图书馆教育功能的开发上，就可以通过创意活动，形成一种新型的服务模式。我国图书馆大多以资料、专题讲座、读书活动的形式来展示自己的教育功能。缺乏更加主动、更加深层的服务。近来，一些网站出现了一些网络课堂，让人耳目一新。图书馆凭借着自己的资源优势，利用自己的优势地位，利用现代化网络设备开办一些各个层次、各个方面的图书馆课堂，形成一种新型的教育产业模式，即丰富了图书馆的服务，增加了图书馆的经济效益，同时也产生了深远的社会功能。

3.2.2 和其它文化产业资源相结合的开发模式

文化创意产业涵盖着极为广阔的经济活动空间，它的根本观念就是通过不同的文化产业资源的相互融合，把各种文化产业资源，从分散、孤立的状态中联系起来，形成不同行业、不同领域的重组与合作，实现资源的优质配置与组合。形成信息经济时代一个与文化产品生产相关的新型信息服务体系。它不但在纵向上提升产业产品的层次和水平，还在横向上拓展产业产品的服务内容。这种模式，即可以把不同的文化产业资源进行重组，通过创意活动，在信息经济的平台上，把他们组织起来，形成一种新的产业服务模式，即凭借着图书馆文化资源的优势，通过对文化资源的内容挖掘、汇聚技术、知识创新与文化装备，实现文化产业的内容创新，形成文化创意产业的品牌价值与符号资本，使其生成内容生产的文化服务。比如可以与旅游、展览、出版等文化产业因素相融合，使文化产业整体相互依存，形成新的创意文化产业服务模式。也可以形成产业集群的模式，即把多个文化产业资源所形成的个体服务单元，共处一个文化区域，使集群内部成员具有一定的关联特征，并由此凸现集体效率优势。比如，图书馆可以建设“文化吧”的服务区域，内设书吧、音乐吧、影视吧等，既可以提供相关的专业知识服务，也可以进行欣赏和相关的产品销售服务。这种模式能够提供多样的选择性，从而吸引和满足更多的消费者。

［1］欧阳友权．文化产业概论［M］．长沙：湖南人民出版社，2007.

［2］中国文化创意产业网．文化创意产业定义［DB/OL］.［2010－05－31］．http://www.chinawhcycy.com/.

［3］李文革．数字时代图书馆的社会功能研究［J］．河南图书馆学刊，2009（5）：7－9.

［4］卢润德．论产品附加值［J］．软科学，2003（3）：17.

［5］皇甫晓涛．文化产业新论［M］．长沙：湖南人民出版社，2007：126.