夏 莉

（江汉大学图书馆，湖北 武汉 430056）

1 引言

为应对网络环境下用户学习方式和信息获取方式的变化，扩展现代图书馆的服务功能，1992年8月，美国爱荷华大学图书馆建立了信息走廊(Information Arcade)，即利用电子信息和多媒体为教学、研究与自主学习服务的先进设施。1994年该校图书馆对信息走廊进一步扩建，并将其名称改为信息共享空间 （Information Commons，简称IC）。IC通过对图书馆的空间、资源和服务进行优化整合，开创了一个高效、自由、方便、经济的学习环境，大大提高了用户对图书馆的利用率。Web2.0的出现开启了 “不仅是全民上网，而且是全民织网”新的互联网时代，Web2.0为用户提供了更具个性化的网络平台，用户与用户之间的参与互动性更强，满足了用户的社会性需求。在Web2.0时代，用户不仅是网络信息的利用者，更是网络信息的创造者。高校图书馆构建基于Web2.0的IC，对提高图书馆资源的利用率，促进用户自主学习与互动学习，推动知识交流与知识创新，具有重要意义。

2 IC概述

目前，学术界对IC概念还没有形成统一的看法，有的学者将IC描述为“为整合的数字环境而设计的专门组织空间与服务传递模式”，有的学者把IC描述为“共同学习的场所，多媒体工作站，高科技教室以及小组研究空间”。尽管学者对IC的解释不尽相同，但基本观点是一致的，即IC是一个经过特别设计、确保开放存取的一站式服务设施和协作学习环境，是集计算机技术、信息资源、参考咨询服务、信息素养教育和学习、交流、创作、研究于一体的新型服务模式，是由资深图书馆员和技术人员维护和支持的，为研究和学习传递信息、检索信息、促进学术交流、创造合作机会、支持交叉研究的空间。

IC主要由物理空间（信息服务台、个人学习空间、团体协作空间、开放学习空间、写作实验室和休闲区）、服务资源（包括信息资源、设备技术资源和人力资源）、服务项目（联合咨询服务、一站式服务等）构成，具有以下特征：（1）普遍性。IC采用相同的软件，为用户提供相同的页面和资源；（2）实用性。IC能满足所有用户的各种需求；（3）灵活性。IC能适应不断变化的需求和技术进步；（4）公共性。IC为用户提供一种适合合作和交流的场所。用户不仅可以利用IC获取丰富的信息资源和获得教师、技术专家、图书馆员、写作指导教师等提供的一站式信息服务，而且还可共同学习和研究，一起交流心得和体会，上网玩游戏，可有效缓解工作、学习的压力。

3 Web2.0技术

Web2.0技术是以博客（Blog）、简易信息聚合(RSS)、维基百科(Wiki)、社会性网络服务（SNS）、即时信息（IM）等社会软件的应用为核心,依据六度分隔、可扩展标记语言(xml)、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。Blog是一种新型的互联网信息传播工具，注重个人思想的表达和用户之间的交流，强调用户的参与性。用户通过反向引用和留言、评论的方式实现信息、资源、思想和经验的共享与交流；RSS用于信息资源内容的集合、共享、推送、订阅、发布，应用于各类新闻报道、服务推送、书目或其他数据的定题查询定制等，是目前Web2.0应用最多的技术之一。用户通过RSS可定制自己喜欢的阅读内容，图书馆可通过RSS向用户推送专题资料；Wiki供多人编写、上载和发布内容的一种网络服务模式(也称共笔)，支持面向社群的协作式写作。用户可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改；SNS是一个分布式的社会性网络软件，提供更快、更强、更高的计算能力、存贮能力和高质量的视频、音频、通话、交流、娱乐等活动，旨在为用户创建人际网络，帮助用户实现人际交流，建立自己的朋友关系圈。图书馆可运用这一功能建立读者交流网；IM是目前上网用户使用频率最高的即时通讯软件，交流双方只要在各自的计算机上安装程序，拥有对方的号码或标志，便可在网上与对方直接进行交流，如典型代表为MSN和QQ。总之，Web2.0技术使用户成为信息的创造者，高校图书馆利用Web2.0技术构建IC，既可丰富IC服务资源，而且有助于用户学习效率的提高。

4 Web2.0在高校图书馆IC建设中的应用

随着Web2.0技术在图书馆的广泛应用，基于Web2.0理念的高校图书馆IC构建已成为关注的焦点。笔者认为，高校图书馆应用Web2.0技术构建IC，可从IC的资源建设和服务内容两方面开展。

4.1 优化数字资源建设

为用户提供经过优化整合的数字信息资源是IC的重要服务内容之一，也是吸引用户、留住用户的关键。应用Web2.0技术，可实现社会化资源管理，能根据用户自身使用网络信息的习惯、偏好、需求进行信息资源的组织和传递。一是利用Blog和Wiki协同创作特色资源库。Blog和Wiki是一种让个人或群体在网络上发布信息或文章的网站形式，是一种多人在网上共同创作的知识共享模式。Blog和Wiki的共同特征是允许多人进行协同创作。高校图书馆可利用Blog共创专题资源，允许馆员、用户和教师自由上传如文章、课件、音频、视频文件等各种相关资源。如利用Blog可以建立法律新闻类的博客、各部门法专题博客，馆员对用户博客上的相关法学资源进行深度的加工和整合，建立本校法学重点学科和专业的信息资源导航系统。利用Wiki进行资源评论，让用户在图书馆Wiki平台上对数据库等资源进行评述，从而丰富数据库的内容。二是利用RSS收集相关特色专业的最新动态与重点发展方向，进行学术信息资源集合。如国家科学图书馆科技新闻聚合服务系统就是利用RSS技术自动搜索、聚合世界知名科研机构、学术组织以及文献出版单位公开发布的科技新闻，按新闻主题、新闻频道、新闻发布机构等主题进行整理、过滤、加工、分类和揭示，成为科研人员获取相关信息的便捷渠道。

4.2 创建协作学习环境

协作式学习是指多个学习者针对某一专题，从不同角度进行观察、比较、分析、综合等的交互活动。作为一个协作式学习环境，IC建立的开放的团体学习空间，是用户进行学习、研究、交流和协作等活动的场所。高校图书馆应用Blog、SNS、RSS、Wiki、IM等社会性软件建立协作学习平台，利用Web2.0的各种对话工具，为用户学习交流、探讨和研究提供方便。高校图书馆可建立不同学科的QQ群，使具有相同研究兴趣的用户能通过QQ群进行学术交流，就某个问题进行讨论，并发表自己的看法，实现隐性知识的共享。高校图书馆还可以构建基于Wiki的知识共享平台和相关主题资源库，用户、专家、咨询人员都可以在该知识平台上发表自己的想法和观点，实现协作环境下的知识共建共享。

4.3 开展个性化信息服务

个性化信息服务是指能够满足用户个体信息需求的一种服务模式，是通过对用户个性、兴趣、心理和使用习惯的分析，主动地向用户提供其可能需要的信息服务。高校图书馆构建IC，其主要目的是为用户提供个性化的信息服务。第一，高校图书馆可利用RSS技术为用户提供个性化信息定制服务和定题信息推送服务。通过RSS聚合器，用户把所有自己关注的信息集合在一个阅读平台上，完全实现了信息需求的个性化。如美国纽约公共图书馆网站设立了7个RSS链接，实现图书馆动态信息的主动发布和及时推送。第二，高校图书馆还可以通过网摘（Booklet）帮助用户收藏个性化网页，通过标签（Tag）添加个性化标签，以满足用户的个性需求。第三，高校图书馆通过SNS建立起个性化空间，帮助用户结识朋友的朋友，扩展自己的人脉，建立起自己的朋友关系圈。另外，高校图书馆也可借助SNS网站，介绍图书馆文献资源和服务内容，开展虚拟参考咨询，建立交际圈和开展合作等。SNS拉近图书馆与用户间的距离，与用户建立更深的关系，增进服务的亲切感和信任感，从而培养用户的忠诚度。

4.4 开展用户信息素养教育

为用户开展信息素养教育是高校图书馆IC的一大功能。随着网络技术、多媒体技术、计算机技术的日益发展，基于Web2.0技术的在线信息素养教育逐渐成为高校图书馆用户教育的主要形式。Web2.0环境下的用户素养教育克服了传统灌输式教育的缺点，高校图书馆可在网站上建立用户教育模块，开展在线用户教育服务。如通过Blog平台设置用户教育专栏，发布用户教育内容并添加相应的Tag，方便用户查找、整理平台上使用同一Tag的所有文章，及时获取相关信息。又如构建“馆员—用户”的Wiki虚拟社群。馆员与用户在Wiki平台上协同写作与交流，馆员和用户可对某个用户提出的有关资源利用的问题进行解答，最终形成知识库，为他人学习提供参考。Web2.0技术在信息素质教育中的广泛应用，能有效提高用户自主学习的效果，促进用户信息素养的提高。

5 结束语

IC是图书馆为用户推出的一种全新服务设施和服务方式，Web2.0理念和技术在高校图书馆IC建设中的应用，不仅丰富了IC资源建设内容，而且更好地拓展了IC服务内容。基于Web2.0的高校IC的建设与运行需要一定的设备、人力资源的支持，因此，高校有关部门要加大IC建设支持力度，高校图书馆也应根据本馆实际，循序渐进地进行IC建设，使IC真正成为用户获取知识的一个平台、用户交流学术思想的舞台、开展用户信息素养教育的重要基地。

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