本报驻泰国、墨西哥、西班牙、日本、德国、印度记者 孙广勇 邹志鹏 丁大伟 林雪原 青木 郭西山

“仿佛被抢劫”、“度日如年”，谁能想到这是一些在外旅游度假者的切身感受呢？春节期间，中国的三亚等地被网民曝光有狠“宰”游客的行为，在其他一些国家和地区，也能看到网民们类似的抱怨。由于旅游业在很多国家是“暴利产业”，因此也产生恶性竞争、强买强卖等现象，但反过头来，这些“宰”客行为又让景点落下坏名声。泰国的一位学者对《环球时报》记者说：“急功近利、谋取不当利益是不少国家发展过程中的一个通病，但这些行为会破坏一个景点甚至整个国家的形象。”为防止景点“宰”客，很多以旅游业为支柱的国家，都会采取明码标价和重罚相结合的做法。作为“他山之石”，有些做法和观念或许值得中国借鉴。

三亚成“宰”客现象牺牲品

最近，三亚的“宰”客事件引发一些国际媒体的关注。在三亚对一些“宰”客的海鲜城重罚50万元人民币或吊销营业执照后，马来西亚《星报》网站2月11日仍以“三亚成为广受欢迎的牺牲品”为题评论称，海南是广受欢迎的旅游热点，但过去几年来，一些商人和饭店肆无忌惮地“宰”客，使三亚落了个坏名声。文章说，“蓬勃发展的旅游业导致三亚房价飙升，也多了一些想大赚一笔却败坏这座城市名声的商人”。

新加坡《海峡时报》9日在报道三亚“宰”客的消息时分析称，由于不同地方政府部门在处理服务差、乱收费和其他各种游客投诉方面各司其职，所以难以对旅游业进行有效监管。……