（上海东名工贸有限公司管理者代表 戴吾善）

来到现就职公司担任公司管理者代表已有9年时间，入职前的管理基础是在原厂里听过一天介绍质量认证标准方面知识的课，及在第三方认证审核时参加过首末两次会议，在过程审核时拍拍照，做一点宣传工作，对管理的认知仅此而已，可以说自己当时还是一张白纸。

2003年初到新公司任职并担任管理者代表，那时公司的认证工作刚进行二个月，公司请了两位咨询师指导，每周一次。在体系文件草稿出来后，我边学习边对照体系文件，不懂就请教老师，文件修改了80多处，第一次内审和管理评审在老师指导下完成。但第三方审核时列出了5个一般不符合项，要求整改后报审核组长。这次事件对我教训很深，认识到了自己在这方面知识的贫乏。次年我以58岁大龄自费参加国家注册审核员培训，通过努力，一次通过了培训考核。此后，以三重身份在公司践行管理者的功能。

1 质量管理体系运行的实践者

公司虽小，但其产品却能上天入海。公司生产制造的超精密仪器可谓“九天揽月”；公司生产制造的船用动力装置中的关重件曲轴、连杆、缸套等，可谓“五洋捉鳖”；公司为多家世界500强公司配套设计并制造汽车零件检具，产品出口到日本、德国等国。公司产品涉及军品和汽车行业产品，体系运行要求较高，因此，公司每年除接受第三方认证审核、监督检查外，还要接受第二方和军代表的不定期检查。……