王 姝 刘秀菊 郑秀英

医院形象与医院形象建设

王 姝 刘秀菊 郑秀英

在激烈的医疗市场竞争中，抓管理、上水平，提高医院的效益，主动适应经济发展的需要已成为每个医院领导者和管理者的共识。由此引发了对医院形象和医院形象建设的高度重视和深层次研究。

医院形象；医院形象建设

医院形象是医院文化的重要组成部分，可理解为医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是包括公众情感、认可度和医院自身的声誉、威望在内的社会公众心目中的形象。

医院的价值取向，首先是公益性，就是救死扶伤，治病救人，向社会群众提供医疗保障；其次是不断探索和应用现代科学技术手段，认识疾病，防治疾病，并尽最大努力解除或缓解疾病给人们造成的痛苦；第三是发展医学事业，在不同的区域、层次上共同和更有效的保护社会生产力的健康水平。

不同类型的医疗机构，它的社会功能是不尽相同的。如专科医院与综合性医院存在着专业方面的不同；三级医院和二级、一级医院存在着规模方面的不同；国立医院和非国立医院存在着所有制方面的不同；企业医院与社会性医院存在着服务面的不同，等等。医院的社会功能是最能体现医院特点的因素，在医院形象和形象建设中占有重要位置。形象无论对物、对人、对各种实体都是客观存在的。因此，医院形象也不例外。它本来就是一个客观概念，只是在长期计划经济影响下，医院作为一个特殊群体而没有受到应有的重视，形象作用没得到发挥，从而严重影响和制约了医院的发展。……