胡一飞 黄 萍（广东省云浮市质量计量监督检测所，广东 云浮 527300）

1 前言

在参加了相关部门组织的对部分水泥企业化验室的质量管理体系及运行情况、生产过程质量控制水平、检验能力等监督审查工作的过程中，发现水泥化验室在管理上存在一些共性的问题。

2 审查过程中发现的问题

1）人员配备、素质达不到《水泥企业质量管理规程》的要求。

有些企业不适当地减员增效，人员配备达不到最低要求，一人身兼数职，致使有些质量控制点的检测项目、检测频次难以保证；检测人员文化素质偏低；人员流动频繁，业务培训没有及时到位，持证上岗率低，操作人员专业水平不高，没能掌握相关标准及操作规程。

2）《质量手册》宣贯不到位，执行情况检查不及时。

首先，在《质量手册》编写过程中，生搬硬套GB/T19000-ISO9000 族标准，没有结合企业自身的实际情况、管理水平而编写，缺乏科学和可操作性。

其次，《质量手册》没有及时组织相关人员进行学习，没有定期对各项制度的执行情况进行检查，并且没有任何记录。

3）忽视计量器具设备检定和校准，设备档案管理不规范。

检定和校准是指查明和确认计量器具是否符合法定要求。在计量仪器设备检定方面，主要的计量器具企业一般都能按要求送检。但对于校准部分，未能及时送检，也没有制定自校规程、自校方法及技术要求，没有建立仪器设备的日常使用、维护、维修记录。

4）不重视熟料比表面积的测定

熟料质量是确保水泥质量的关键。熟料强度的高低是衡量熟料质量好坏的重要指标。硅酸盐水泥熟料标准GB/T21372-2008 规定，熟料强度指标是在比表面积为350m2/kg±10m2/kg 情况下测定的[1]。目前有少部分企业没有建立每天检测熟料比表面积的制度。

5）比对试验管理混乱。

为了确保检验数据的准确性，根据《水泥企业产品质量对比验证检验管理办法》的要求，企业要按规定送样到相应的质检机构进行对比验证检验，其检验结果作为企业进行内外质量考核评审的依据[2]。

大部分企业对对比验证检验工作非常重视，有专人负责对比验证检验工作，保证了检验数据的准确性，防止了检验过程中的系统误差或因操作不当而导致错误的检验结果。但也有极少数企业不重视对比验证检验工作，不仅不与国家规定的质检机构进行对比，内部也没有认真开展抽查，检验误差严重失控。

6）样品管理制度不健全。

样品的管理对保护企业自身利益起着非常重要的作用。很多企业对样品管理工作不够重视，通常存在样品间面积偏小、留样数量不足、防潮设施简陋、没有封存样品登记本等。当出厂水泥有质量问题时不能追溯。

7）化验室对原燃料的采购没有监督权。

化验室应参与制定原燃料的采购。在采购过程中，化验室应参与供方的产品质量评价。很多改制企业没有赋予化验室这项职能，原燃料的供方由老板定。

3 针对存在问题提出几点建议

针对目前化验室质量管理体系运行过程中存在的上述问题，提出以下几点改进措施的建议。

1）进一步强化企业的最高管理者对化验室的领导作用，保证化验室的职责和权限得到落实。

在质量的控制和管理方面，《水泥企业质量管理规程》中赋予了化验室很高的职权。化验室应监督、检查生产过程中的受控状态，及时制止各种违章行为；参与制定质量方针、质量目标及考核办法，评价各部门（车间）的过程质量，行使质量否决权；有水泥出厂决定权等[3]。这就要求企业的管理者要进一步重视化验室的作用，支持化验室建设，加强对化验室的直接领导，充分体现厂长是企业产品质量第一责任人的思想。

化验室主任应对产品质量具体负责，应组织全体人员按相关标准和规定，对原燃料、半成品、成品进行检验和试验；掌握质量动态，不断提高预见性和预防能力；对出厂水泥进行确认，杜绝不合格和废品出厂。并协调好化验室与各部门之间的关系。

2）做好技术培训工作，提高人员素质。

为了保证检测数据的准确性，化验室应对检测人员进行定期培训，建立一支高素质、高水平、相对稳定的检测队伍。检测人员要掌握本岗位的操作规程、控制项目、指标范围及检验方法，提高检测人员的技术素质和质量意识，增强责任心。

3）重视质量记录。

记录和技术档案是质量体系运行的客观证据。为了保证质量体系的有效运行，必须对记录、技术档案进行规范管理，保证记录的真实性、完整性和有效性，保证必要的可溯性。

4）重视仪器设备的管理工作。

仪器设备的配备是考核化验室检验能力的一项重要指标。仪器设备的管理是维护仪器设备正常运行的手段。首先应建立仪器设备档案。仪器设备档案的内容应包括：仪器设备的名称、规格、型号、主要技术条件、生产厂家、出厂日期、出厂合格证；使用说明书；存放地点；安装、调试、维护、维修、使用记录；检定证书、自校报告等相关资料。对化验室使用的计量器具，必须按规定进行检定或校准。自行校准的设备，应编制自校方法、自校记录。编制仪器设备作业指导书，做好仪器设备的使用、维护、维修记录，加强对计量仪器设备状态标识的管理，减少误用不合格的仪器造成的差错。

5）做好水泥产品质量对比验证检验。

《水泥企业产品质量对比验证检验管理办法》规定，各水泥生产企业要按规定把产品送到相应的质检机构进行对比验证检验，对比验证检验以水泥质检机构的结果为准，其结果作为企业进行内外质量考核评审的依据[2]。

省级质检机构每两个月与国家水泥质检中心进行对比验证检验，国家水泥质检中心每年必须与国际水泥实验室进行对比验证检验[2]。这样就建立了一条连续的比较链，使企业实验室的检测结果和国家、国际联系起来，进而确定实验室的检测能力，识别实验室中存在的问题，制定相应的补救措施。

4 结语

化验室管理水平，是一个系统的工程，需要更新思想观念，加大人力、物力的投入，改善技术装备，提高检测水平，加强对生产过程的质量监控，从而提高水泥产品质量，提高企业的经济效益。

质量是企业的生命。特别是在市场竞争日趋激烈的今天，对产品质量的要求和重视程度越来越高。作为企业只有做好质量过程的控制管理，不断提高产品质量，才能使企业生存。

[1]GB/T 21372-2008.《硅酸盐水泥熟料》[s].

[2]国家经济贸易委员会2002年1 月14 日发布.《水泥企业产品质量对比验证检验管理办法》[s].

[3]工业和信息化部发布.《水泥企业质量管理规程》[s].2011年1 月1 日实施.