□郑 军 杨晓杰

基于顾客让渡价值理论的泰安市旅游业竞争力解析

□郑 军1杨晓杰2

提高游客让渡价值是提升城市旅游产业竞争力的有效路径。本文利用泰安市576份旅游者的调查数据，从旅游交通、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游娱乐、旅游景点、旅游宣传、旅行社服务、城市形象9个层面对游客的让渡价值进行了实证分析。研究结果表明：从总体看，泰安市旅游业的竞争优势并未显现，提高游客让渡价值的空间较大。

城市旅游业竞争力;影响因素;顾客让渡价值

一、引言

旅游业对拉动经济增长具有明显的积极作用。许多学者对我国旅游业发展与经济增长之间的关系进行了研究，指出我国存在经济增长对国内旅游以及国际旅游的拉动作用。［1］［2］［3］也有学者从影响程度的角度，认为我国旅游业发展与经济增长存在因果关系，但旅游业发展对经济增长的影响较为显著，而经济增长对旅游业发展的影响较小。［4］另外，还有学者从微观视角针对我国各省、市、自治区旅游业的发展与其经济增长的关系进行了研究。［5］［6］

实践中，作为旅游业经营主体的城市，其经济增长与旅游业发展水平的显著相关性表现尤为明显。为此，许多城市都把扶植与支持旅游业的发展放到了重要位置，并制定了各自城市旅游业发展的短期及中长期发展规划。但我国城市旅游市场开发目前呈现两大基本特征我们必须予以关注：一是竞争日趋激烈且同质化程度越来越高，二是城市旅游市场的开发往往过多注重于站在经营者的角度(供给层面)来进行，而很大程度上忽视或忽略了旅游消费者(需求层面)的需要和意愿。……