崔红娟，刘 勋

（中南林业科技大学图书馆，湖南 长沙410004）

平等服务和个性化信息服务
——高校创建新型图书馆的两个核心理念

崔红娟，刘 勋

（中南林业科技大学图书馆，湖南 长沙410004）

给读者提供平等的信息服务是现代图书馆首要的核心理念。现代网络信息技术恰好为个性化服务提供了方便。个性化服务需要图书馆员付出许多特殊的劳动，为保持服务平等性的纯洁，可采取适当对其提供了特殊服务的读者用服务收费的办法来实现平等服务的宗旨，以取得与普通读者平等的待遇，从而实现平等服务和个性化服务的两全其美。

核心理念；新型图书馆；平等服务；个性化服务

一、图书馆发展中平等服务和个性化信息服务

高校图书馆发展得益于人文精神的弘扬和读者权益理念的加强。世纪之初，有学者指出，尽管高校图书馆的现代化设备在不断更新换代，但是由于一些馆员只重视技术而忽视对读者的人文关怀，因而高校图书馆的服务并不能得到大的改善和提高。随着图书馆人文精神的倡导，高校图书馆服务逐渐将最大程度满足读者需求作为服务工作的宗旨，在审视读者需求时，高校图书馆重新思考和探讨了平等服务这一重要理念。因为在上世纪八十年代到九十年代的高校图书馆改革中，高校图书馆普遍将“区分服务”作为改革中优化服务的措施。当然，八十年代也曾有学者提出与区分相对立的平等服务理念，但是并未引起人们的足够关注。……