白 昀，孟海江

（1.西安科技大学 计算机学院，陕西 西安 710054；2.西安应用关系研究所 陕西 西安 710065）

由于博客、社交网络（如人人网、Facebook等）、论坛，特别是，电子商务（E-commerce）的蓬勃发展，Web上繁杂的信息大多都关联个人利益，人们在搜寻其所需信息时，如何确定信息的准确性？在浏览网页时，何种因素会增加浏览者对网页的信任？在进行网上购物时，如何消除消费者在虚拟环境中购物的恐惧？如何吸引更多的消费者？很多人会认为搜索引擎排列出的网页排名，越靠前越可信，但该排名只反映了网页的点击率，而非可信度。信任是一个多维概念。初始信任是信任的初级阶段、前期过程。该阶段决定Web用户是否愿意付出信任，进而才有可能达到信任的最终目的。本文阐述了信任及其相关概念，并详述初始信任的形成过程，揭示了在建立初始信任是个形成因素的作用及相互影响，并考虑了主观因素（如用户信任倾向，网站界面的暗示作用等）的影响，更符合初始信任形成的过程。

1 文献查询

1.1 基本概念

1.1.1 相关概念

在给Web环境中信任下确切定义前，须首先说明几个与信任相关的定义。

1）施信人（Truster）：须付出信任的组织、团体或个人。

2）第三方（Third Party）：用来判断是否值得信任的参照资料。它可以是一个网站、网站上的信息、在线组织、甚至是Web用户或其他与信任有关的对象给出的评价。

信任在许多学科中都有其意义，如：社会学、心理学、经济学等。每个学科中的信任的类型及其含义都有所不同[1]，但有一个共同点：信任是伴随着互动同时发生。……