□　本刊记者　董　颖

10大出境自驾游问题

□本刊记者董颖

2010年，超过570万的中国游客出境旅游，同比增长20%，其中一个明显特点是，选择国外自驾游的旅客日益增长。

作为世界汽车租赁行业的龙头，Avis国际租车今年与10家欧洲及北美旅游局合作，推出多国自驾游路线及车型推荐。线路推出不到1个月，就接到来自中国旅行社及中国个人旅游者的上万个咨询电话，内容不仅包括租车手续、价格，更有线路设计、跨越语言障碍及驾照认证等问题。

为此，本刊记者就10大消费者最关心的出境自驾游问题进行了采访，希望为更多读者亲身体验这一旅行方式提供便利。

1. 境外能使用中国驾照吗？

Avis：没问题。中国游客可以在出国前前往公证机构，用目的地国家的语言公证驾照，并随身携带公证件，就可以了。如果前往德国、奥地利和瑞士，驾照公证件还需要经过德国、奥地利和瑞士驻华使馆的认证。

2. 租车自驾游的花费比乘坐公共交通的花费高吗？

Avis：不一定。如果是和朋友或家人一起旅游，或者旅行时间很长，租车自驾游会比乘坐公共交通更省钱。比如在美国，从机场到市中心的打车费一般是70—80美金，而租车的价格只有每天40美金，平均下来，每日人均的交通费非常低廉。

3. 去西班牙等非英语国，不懂当地语言如何自驾游？

Avis：不用担心语言障碍，因为大多数欧洲国家的街道都有英文路标。如果还不放心，中国游客可以要求配备车载GPS，我们在全球的各大网点都能提供多种语言的GPS服务。

4. 在国外，不了解当地景点，怎么设计自驾游行程呢？

Avis：旅游局的专家们将根据中国游客的特点和兴趣点，推出适合中国人的自驾线路，线路目前已经覆盖了德国、西班牙、荷兰、法国、意大利、土耳其等国家和洛杉矶、旧金山等城市。Avis全球的租车专家则根据这些线路的路况和行驶里程，免费为中国游客提供行程规划和车型推荐的打包服务。

5. 可以在国内预订车辆和付费吗？

Avis：可以。在中国，3步就可以租到在全球不同国家使用的车辆。第一步：拨打热线电话（400-822-1119）或登录网站(www.avis.com)，或直接联系你所信任的旅行社。第二步：确认租车的车型和天数，通过信用卡，或银行转账或现金付款。预付系统无需担保和凭证，完成预付后，就可直接至目的地的Avis柜台取车。第三步：取车时，需要出示租车合约、驾照及驾照公证件、带有Visa 或MasterCard或American Express标志的信用卡，来担保可能产生的额外费用即可。

6. 可以异地还车吗？

Avis：可以，不过异地还车会产生额外的费用，根据行驶里程和所在国家的差异，费用也会有所差别。

7. 如果发生交通事故或车被盗了怎么办？

Avis：我们希望每位游客的旅程都安全愉快。因此，每一辆交付给消费者的车辆都通过了非常严格和复杂的安全和性能检验。万一发生交通事故，最重要的是确保自身和他人的生命安全。游客可以拨打当地的Avis紧急救援热线寻求帮助，热线号码贴在车的前挡玻璃上，也可以在租车协议里找到。另外，租车价格包含了基本的交通事故豁免保险和防盗保险。你也可以在取车时直接在柜台购买附加保险和个人意外险。

8. 不会开车的人可以体验出境自驾游吗？

Avis:可以。有收费的司机服务可以提供。

9. 租车公司提供汽油服务吗？

Avis:每位客人取到的车辆都是加满油的。客人还车时，也需要将油箱加满，否则会产生额外的费用。为了解决客人因找不到加油站而无法加油的烦恼，Avis也提供预付油费的服务。此外，Avis的工作人员也会帮助客人寻找加油站。

10. 可以租到什么车型？

Avis：各种车型都可以提供。根据不同客户的需求，有多种环保型、经济型车型和混合动力车型供游客选择，同时，像保时捷、阿斯顿·马丁、兰博基尼、宝马、奔驰、奥迪等多种豪华车也都可以选择。

□编辑周婕□美编庞佳