张箐

（武汉大学企业战略管理研究所，湖北 武汉 430072）

我国网络服务业的发展现状、问题及对策研究

张箐

（武汉大学企业战略管理研究所，湖北 武汉 430072）

伴随着我国互联网产业的发展，网络服务业的诞生结合了战略性新兴产业——信息技术产业的优势和现代服务业的特点，已成为实现传统产业转型升级和转变我国经济增长方式的有力推动器。本文分析了我国网络服务业的现状，指出当前我国网络服务业发展中存在的问题和机遇，提出政府—网络企业—用户是推动我国网络服务业发展的三大力量，并从政府和企业两个层面就如何提升我国网络服务创新能力提出了具体建议。

网络服务业；战略性新兴产业；创新

1 引言

伴随着人类经济的进步，企业的产品是从“日用品”（commodity）—“商品”（goods）—“服务”（service）演变到 “体验”（experience）和 “转型引导”（guide transformation）［1］。网络服务（internet-based service）是利用互联网技术将企业的产品从“服务”阶段过渡到“体验”和“转型引导”阶段，为用户提供具有差异化价值的一种新业态服务，主要包括有应用网络服务和基础网络服务，本研究的网络服务特指应用网络服务。当前，全球有近20亿人上网，其中，85%的网民是经常性使用者，Internet的普及造就了全球化的网络服务市场［2］。根据美国劳动统计局最新的预测显示，美国网络服务业的产值将以每年10.3%的速度增长，居各行业之首，该行业的就业增长也将达到46.4%。在2010年《中国互联网状况》白皮书中，将互联网产业定义为 “我国发展低碳经济的新型战略性产业”，是“推动中国经济发展的重要引擎”。……