本刊记者 | 张鹏

“明星机”背后的流量隐忧

本刊记者 | 张鹏

3G用户的快速增长带来了数据业务的蓬勃发展，但另一方面，智能终端“永远在线”功能以及非法SP的涌入也在催生一部分“隐形流量”的出现。

最新的统计数据显示，今年4月中国联通实现了181.7万户的3G用户增长，其3G用户总数达到了2035.7万户，尽管这一数字较3月的185.5万户相比略有下调，但总体上中国联通的3G用户还是呈现出令人满意的增长态势。

据了解，目前联通3G用户增长还以个人用户为主，定制版的联通iPhone在其中起到了不小的示范作用。同时，3G数据卡的市场业绩也在快速提升，在进行了全国大规模的HSPA网络升级后，中国联通更是推出了21Mbit/s下载速率的3G无线上网卡。

然而，“满意”的背后也存在隐忧——3G用户的快速增长带来了数据业务的蓬勃发展，但另一方面，智能终端的“永远在线”功能也催生了一部分“隐形流量”，造成了用户3G体验度的下降。

就在不久前，关于运营商“偷流量”的投诉事件将包括中国联通在内的几家运营商推上了舆论的风头浪尖，这其中不乏存在一些联通iPhone用户。

据投诉用户反映，尽管他们每月已经支付了200～300元人民币的“话音+数据”包月费用，并且十分谨慎地使用3G业务，但月底所产生的流量消费清单还是居高不下。同时，一些iPhone用户也抱怨：每月的定额流量总是不够用，大部分的流量消耗都在不知情的状况发生，待到察觉时超额流量已经产生了费用。

面对投诉客户的种种疑问和抱怨，运营商方面其实“很委屈”。……