提升行业社会形象

一个行业，在社会上的口碑和形象，宛如鸟赖以飞翔的羽毛，种子赖以开花结果的土壤。

一个行业，在社会上有良好的口碑和形象，这个行业就一定能够做大做强。

中国眼镜协会理事长崔毅在眼协七届二次理事会上强调指出，通过各种形式，从各个方面向社会宣传眼镜行业的重要性，逐步扭转大众对眼镜产业的误解，在做好生产和验配服务的基础上，提倡诚信经营，维护消费者合法权益，增加行业透明度，树立健康向上的行业整体形象，提高眼镜行业的社会地位，是我们近几年内工作的主要任务之一。这个高屋建瓴的定位，是社会经济发展的必然，也是眼镜行业健康快速发展的必然诉求之一，同时也深刻地彰显出，在现代文明社会中，全面宣传行业，提升行业整体社会形象的重要性。

客观地讲，前几年关于眼镜行业是“暴利”行业的谬论，不仅扰乱了行业内的正常经营秩序，也给行业带来了极大的社会负面影响。虽然这个谬论，已受到行业的唾弃和拨乱反正，但残余的不良影响，仍在少数消费者心里作祟。信息的不对称，也导致了人们在不同程度上对眼镜产业的误解，因为广大消费者并不真正了解眼镜行业属于高科技产业，眼镜产品的生产和验配，涉及到新材料的研发和应用、光学设计、精密加工以及视光学、人体工程学和美学等诸多领域，具有很强的科学性、技术性和艺术性。无疑，在这些方面的宣传上，我们还存在许多空白和盲点。

公正地讲，为了提升行业的社会形象和口碑，不少企业在相当长的时间中，做出了极大的努力：每年的“爱眼日”活动，许多企业走上街头，走向社区，义务给消费者验光，宣传视力健康的有关知识；不少公司如天津眼科、北京大明、西北眼镜行、重庆精益等，不定期地开展“送光明”扶贫活动；2008年汶川大地震后，四川、广东、丹阳、广州眼镜商会联合举办了为地震灾区学生免费验光配镜的“亮眼行动”，受到了有关部门的高度赞扬。据本刊不完全统计，在“5·12”大难中，行业献爱心捐助累计金额已超过2000万元。回报社会、感恩社会，为提升行业的社会形象，起到了良好的推动和宣传作用，但这仅仅是一个方面，同时我们应该深刻地意识到，这些行为只是商业操守的道德底线。

如何深层次地看待提升行业社会形象，是行业健康快速发展不可或缺的一环。首先，我们的每个企业及经营者，都应该高度地爱护行业的整体形象和声誉，这是我们必须履行的一种责任，在生产、经营、服务中自觉地规范自己的商业行为，杜绝恶性竞争，维护消费者的合法权益，增加行业透明度，使行业在大众心目中有一个良好的感性认知。其次，在此基础上，对产品的宣传推广，不应停留在浅层次的功能性介绍上，而应升华为视力健康、时尚个性、文化内涵这个大众十分感兴趣的范畴。再次，更重要的是多渠道，有深度地全方位向外界宣传告晓，眼镜行业是一个高科技产业，是一个民生产业，我们的生产和经营，不单单是一副镜架或镜片，是涵盖了科技、健康、美学、文化等丰富内涵的产业群体。当然，其过程是漫长甚至艰巨的，关键是我们要改变自己的传统观念，用新的理念、新的思维去引导消费大众，行业的整体形象和社会地位才能够得到极大的提高和升华。

提高行业社会形象，是我们义不容辞的历史使命。