李 华，彭春芳

（重庆大学 经济与工商管理学院，重庆 400030）

基于BSC的组织健康评价指标体系构建

李 华，彭春芳

（重庆大学 经济与工商管理学院，重庆 400030）

对组织健康的内涵进行了分析，从企业战略绩效管理的视角，构建了基于BSC的组织健康评价模型。强调组织的健康不能只单纯追求短期财务健康，还需关注推动组织经济效益的外部客户、内部流程、学习创新等非财务绩效维度的相关健康指标。文章从BSC四个维度构建了组织健康的KPI评价体系，从而为立体测度组织健康提供了一个理论参考。

BSC；组织健康；评价指标

0 引言

“赚钱的企业不一定就是健康的企业”，这是对组织健康的反思。随着21世纪全球化竞争不断加剧，企业并购风行，组织扁平化、工作弹性化、业务外包等企业所处内外环境急剧变迁，传统经济增长模式下企业长期“亚健康”状态所引发的一系列健康危机不断呈现于公众视野。华为的“过劳死”，富士康的“跳楼连锁”等事件一次再一次引发人们对“组织健康”的重视。本文借用BSC的思想对组织健康的关键评价指标进行构建，以期强调组织健康的战略意义，防优于治。

1 组织健康的内涵分析

20世纪90年代以后，西方学术界和企业界开始关注组织健康问题，但组织健康在我国的研究和应用还是一个年经的课题。Cooper和Cartwright强调组织健康要同时具有成功的财务（利润）和能保持生理、心理健康的员工队伍这两个维度[1][7]。Lyden和Hlingele认为，组织健康与企业文化、组织承诺、员工士气等紧密联系，不仅包含企业有效运营的能力，还包括成长和发展的潜力[2][9]。……