浅谈医院信息化项目的沟通管理

2011-12-09刘春红

医疗装备 2011年4期

关键词：报告信息化医院

刘春红

(胜利石油管理局胜利医院信息中心，山东东营257055)

浅谈医院信息化项目的沟通管理

刘春红

(胜利石油管理局胜利医院信息中心，山东东营257055)

有效沟通是项目取得成功的关键因素，然而在医院信息化过程中并没有引起项目干系人的足够重视，导致出现了许多不必要的问题。本文主要阐述了医院信息化建设中沟通管理的计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理等主要过程，以及沟通要有秩序、注意沟通方法、避免沟通障碍等几个需要注意的问题。

医院信息化沟通管理项目

医院信息系统是一个非常复杂的系统，其中包括HIS、LIS、RIS、PACS、OA等多个子系统，涉及到医院和项目承建商的各级领导层、工作人员，不同专业背景和性格特点的项目干系人。在医院信息系统生命周期的各个阶段，缺乏沟通的现象屡见不鲜。如:有的需求已经提过，却又被再次提出，甚至到系统上线时仍没有落实;业务人员对基本的操作不能正确掌握，信息科人员一遍又一遍重复指导;管理层做出的决策下属们不清楚，造成工作上下脱节等。如何使信息在项目干系人之间无障碍传递和反馈，从而使各个子系统协调工作，是医院信息系统建设必须解决的关键问题。