○ 冯杰良

（上海财经大学 上海 200433）

信任对社会交换论四个因素的影响分析

○ 冯杰良

（上海财经大学 上海 200433）

信任在消费行为和人与人互动关系的研究中，一般被设定为调节因子，用以验证它对启发人的行为态度和合作意图的效益。社会上不同层次的连续交换活动和人际脉络的建立都是由信任驱动。经过对社会交换论四个因素的实证研究，发现其对促进生态消费行为存着正面影响。本文通过对信任相关研究文献的追踪，并整合不同研究的结果，概括信任具备预报独特性，因而从理论的视角探讨信任对社会交换论的四个因素产出的强化作用。

信任 社会交换论 情感满足 分享价值 意见领袖 强制性惩罚

社会交换论有系统的考察文献始于20世纪初期，继“功能论”与“冲突论”之后从社会学中衍生出来的，发展为影响组织行为概念的重要范式。它的兴起归因于“功能论”与“冲突论”的研究视角是以社会结构为基础，无法完整解释人与人之间互动的原因。社会交换论的公式框架则包括社会学、心理学与社会行为心理学，并且掺杂“理性选择”模型推测期望行为，研究以“二人活动”为基本单元，两者从交换中获取内在或外在的回馈，弥补个人资源的短缺。当交换行动不断在社会蔓延，就会变得具有连贯性，建立人脉网络长期合作的关系，以及形成人与人或组织间活动的机制。

“信任”在交换过程中扮演着润滑剂的角色，有助于减低交换成本与提升人对危机的忍耐度。……