2011年6月1日，辽宁沈阳，旅客在沈阳北站乘坐动车出行。当日，全国铁路动车组列车首次实行购票、乘车实名制。图/CFP

“在预售点订票需持乘车人的身份证，要求必须是原件，而且必须是二代证，如果要让别人替你订票，必须把身份证原件交给代办人，否则就得自己去车站买。买张火车票比买飞机票都难！”旅客陈小平这样抱怨火车实名制购票。

在网上，像陈小平这样对火车实名制的抱怨铺天盖地。

实名制当“被告”

8月7日晚上9点，陈女士乘坐的D6258次列车从厦门回到福州，没想到当她急匆匆地来到出站口检票时却被拦了下来，原因是她没有动车票。

陈女士解释说，动车票在乘车过程中丢失，但检票人员并没有理会陈女士的解释，仍然坚持要陈女士补票。 “动车票是实名制，我有身份证为什么不查一下我的购票情况？”陈女士说。但在场的检票人员对陈女士的疑问并不理睬，急于出站的陈女士最后只好花87元钱补了一张全票。

和只是抱怨的陈女士不同，有着同样遭遇的汪晓辉先生一气之下把北京铁路局告上了法庭。

6月13日，汪晓辉在北京南站购买当日前往天津的和谐号C2021动车车票一张，单价为58元。在进站时他发现购买的车票已丢失，经询问售票窗口服务人员被告知，按照规定，丢失车票不能补办，只能重新购买一张，否则不能上车。无奈之下，汪只好重新购票。

6月16日，汪先生和自己的代理律师一道向北京铁路法院递交了诉状，起诉北京铁路局。目前北京铁路法院已立案，案件正在审理中。……