龚勤理，单 璐

(浙江纺织服装职业技术学院 服装学院，浙江 宁波 315211)

服装大规模定制营销模式下的订单管理

龚勤理，单 璐

(浙江纺织服装职业技术学院 服装学院，浙江 宁波 315211)

从服装大规模定制营销与订单的关系入手，分析了订单在服装大规模定制营销中的特点；通过订单的模块化分解，实现服装大规模定制模式下模块宽度和深度管理；阐述了服装大规模定制营销模式下订单处理的基本步骤，通过对传统的订单处理流程缺陷的分析，提出建立订单处理团队、重构基于Internet订单处理流程的思路。

服装大规模定制；营销模式；订单流程

服装大规模定制的营销模式，符合日益明显的个性化消费发展趋势，无论是国内市场，还是对外贸易，都具有巨大的潜在业务量。个性定制具有相对高的利润点，同时又没有库存之忧，相当部分的品牌企业进行了该领域的业务拓展，以作为品牌宣传的卖点和企业新的利润增长点。面对纷繁的个性化订单，先进的订单管理是服装大规模定制营销模式正常运行的重要保证。

1 服装大规模定制营销与订单

1.1 服装大规模定制营销订单的特点

服装大规模定制中，企业按照客户订单的具体要求组织产品生产活动，企业的一切运作都围绕订单进行，企业以客户为中心的理念促使企业不断地创造客户、维系客户和再创造客户。订单中包含了顾客大量个性化需求信息，只有处理好了订单，才能维系客户，才能再创造新的客户，使服装企业进入良性循环的发展。……