文/蒋思海

金科文化解读

Interpretation of Jinke Culture

文/蒋思海

金科文化，从初具雏形到形成文化理念体系，一步一个脚印地推动着金科勇往直前，从而造就了金科今天阶段性的成功。

金科集团总裁黄红云

文化及企业文化

在解读金科企业文化之前，我们先来弄清楚什么是文化？从广义上讲：文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。

搞清楚了文化的含义，那么，什么是企业文化呢？企业文化又有什么重要意义呢？企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

金科的企业文化又是什么呢？金科的企业文化是如何伴随着金科的成长而逐步形成自身的文化体系呢？让我们一起来梳理一下金科企业文化核心内容逐步成型的脉络。

金科集团的发展总的来说分为三个阶段：

第一个阶段是从1998年成立至2003年这5年中，金科从涪陵来到重庆开疆拓土，扎根于五黄路，分别开发了金科花园、丽苑、香江家园等项目。当时发展的指导思想是“站稳脚跟、做好户型、苦练内功、抢占市场”。这里有一个小故事：

1998年初秋的一天，黄红云董事长带领金科几位领导来到五黄路五里店附近的一片荒地上，呈现在眼前的是遍地一米多高的野草在风中摇摆。当时五黄路附近还不是今天这样所谓的“重庆高尚居住宅区”。城市化的进程还尚未触及到这里。除了正在修建的五黄路和黄花园大桥，剩下的就只有荒凉。更谈不上公交车、超市、以及农贸市场。从房地产开发用地规划角度来看，这块相对狭长的地块毫无开发和规划优势可言。几乎没人敢对这样的地块下手，除了敢于逆向思维的黄董事长。在他看来，五黄路地块的先天不足，反过来说，恰恰是它的后发优势：五黄路在修，未来的金科花园离江北新行政中心更近了；黄花园大桥在建，未来的金科花园离重庆中心地标——解放碑更近了。从投资的角度看，五里店这块地绝不失为一支“潜力股”，未来增值空间巨大。果不其然，在金科花园项目启动不久，就赶上了政府北移、带动新城开发的利好。正是黄董事长高瞻远瞩的战略眼光，金科花园带动了整个五黄路片区的瞬间火爆，不到一年时间，该区域就已经云集了数个中高档在建项目。

最后，金科花园实现销售收入3个多亿，这个项目不但奠定了金科在重庆发展的资本基础，更打下了品牌基础。

在管理上有一句俗话：小企业靠权利，中企业靠制度，大企业靠文化。这句俗语阐述了一个企业发展所经历的几个阶段，从个人的魅力到制度流程，再到企业文化，是企业发展的必然趋势，任何一个大型企业都必然有自身特有的企业文化。

所以，在2003年，金科正式对企业文化进行归纳和梳理，力求完善金科自己的文化理念体系，正式启动了企业文化建设工作。一直以来，金科人对企业文化的理解就是用来解决以下三个方面的问题。这也是在金科发展过程中，金科不断拷问自己的内容：1、金科究竟是谁？2、金科要做什么？3、金科该怎么做？回顾在金科这12个年头的发展过程中，围绕三个问题，正是因为金科员工不断地探索着更加完美的答案，从而使金科成长为国内房地产开发的一线品牌企业并逐步形成了金科特有的企业文化。

第二个阶段是从2003年到08年这5年期间，是金科集团飞速发展的一个阶段，集团主要致力于集团化、多元化和全国化发展战略。在这一阶段，金科出色地完成了量的积累，实现了质的飞跃，并为金科全面进入“质变”转型打下了坚实的基础。

2003年，《金科集团十年发展战略规划》出台，全面规划了金科未来十年的发展计划，提出用十年左右时间发展成为重庆市地产业的龙头企业，并跻身全国最优秀的地产公司行业。在金科企业文化中，明确提出了“做好每个细节、创造美好家园”的开发理念。

金科农业生态园

无锡金科米兰米兰

金科成为捐款现场捐款数额最高的企业

从这一年开始，金科集团进入转型加速期。首先是金科资产规模呈几何倍数放大。其次，这种转型更深刻地表现为企业内部治理结构、管理思路的变化。

在第二个5年发展阶段，金科品牌已为社会公众高度认可的品牌、人才的培养和储备工作也取得了卓越的成效，另外，四个产品专利的获得标志着产品研发和创新上也具备了领先的优势。2006年底，金科集团正式走出重庆，迈出跨地域发展步伐，全面部署西南、华东、华北的战略发展，“依托大重庆、挺进长三角、开拓环渤海”的战略布局成为金科下一个奋斗的目标。

第三个阶段是从2009年开始，全集团实现经营收入103亿，首次进入地产行业百亿俱乐部，金科借壳重庆东源也成功过会。金科从一个人的公司到面向社会的公众公司，从拥有产品核心竞争力到拥有资本核心竞争力，顺利地完成了企业的转型。目前，金科全国土地储备总量超过1000万平方米。在今后十年的发展战略中：金科将逐步提高四大核心竞争力，着力打造“服务金科”“ 创新金科”“ 资本金科”“ 产品金科”，争取及早进入全国房地产开发企业十强，并实现持续稳健的发展。

从金科以上三个发展阶段来看，“创新”、“细节”、“让客户满意”、“人才”、“品质”这些字眼以及内涵一直伴随着金科的成长，并逐步成为金科企业文化的主旋律。

金科企业文化的核心内容

现在我们来探讨一下刚才提出的三个问题，同大家一起深入学习一下金科的企业文化。

金科究竟是谁？

——百年地产，中国榜样

在全体金科人共同耕耘下，金科致力于成为中国领先的房地产开发企业。获取、巩固和提升作为中国地产领先者的优势地位，成长为全国行业中的“榜样级企业”，是金科的长期战略目标。尽管金科已经跻身于中国房地产百强企业的行列，在全国房地产综合实力排名19位，但是金科清醒地认识到，要成为整个行业的领袖，还面临着很大的挑战。只有以管理水平的逐步提升为基础，通过不断创新的产品形态，持续优化的产品质量和服务品质，才能保证金科向全国行业“榜样级企业”稳步迈进，才能让金科保持长久的生命力，使金科基业长青。所以，金科的愿景就是：百年地产，中国榜样。

成都金科廊桥水乡

金科要做什么？

——建筑人居梦想

我们的使命就是：建筑人居梦想。对客户，意味着金科要用心地创造，不断地奉献精品，超越客户的期待；对社会，意味着我们以改善人居环境，提升人居水平为己任，为提升城市形象，构建和谐社会奉献力量。金科每进入一个区域，目标不仅是做一流的产品，为老百姓提供最舒适和最优美的居住环境，还要成为当地开发企业的标杆。这样，金科不仅给该区域带来丰富的财政收入，在提升城市形象，带动当地的开发水平、完善商业配套、加快城市建设的进程、促进土地增值等方面起到了积极的作用。

金科该怎么做？

企业精神——求实、创新，每天进一步

弄清楚了金科发展的目标和使命，就像做好了项目定位一样，下一步就是该如何做好产品的问题了。那么，为了实现金科的目标、完成金科的使命，金科又该怎么做呢？薄书记要求党员干部要有精气神，同样干企业也需要有自己的精气神。作为一个榜样级的房地产企业，要塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。金科的企业精神就是：求实、创新，每天进一步。在每一个工作岗位上、在每一个工作环节中，金科不渴望一跃千里，只希望每天进一步，“一步”可能只是小小的进步，正是这一步一步、一方面一方面的日积月累，就会产生质的飞跃，不断地趋于完美。

工作作风——做好每个细节

2005年在集团发起的读书活动中推荐了汪中求先生的一本著作，叫《细节决定成败》，虽然过了这么长的一段时间，但是给人的启发一直比较深刻。这本书通过大量的案例讲了一个浅显的道理：不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。金科的工作作风就是做好每个细节。重视细节是一种负责任的表现。注重细节能把金科变被动工作为主动工作，更加重视基础工作，要求我们用心地去观察，及时发现、分析和解决问题，把隐患和风险消灭在萌芽状态。

价值观——实现三个满意，奉行三个大于

现在，再来谈一谈责任感的问题,金科的价值观是实现三个满意，奉行三个大于。

三个满意就是员工满意、客户满意、社会满意。这三者之间的关系是相辅相成的。处于竞争激烈的房地产行业，市场竞争说到底只是客户资源的竞争，客户满意是企业的生存之本、发展之基，也是衡量我们工作质量和效率的最终标准。客户满意是金科追求的根本目标，但前提是要有满意的员工。只有满意的员工才能向客户提供满意的产品和服务；只有满意的客户才能推动公司持续成长，才能是企业具备基业长青的沃土。金科总结的经验是：以人为本的管理和文化造就敬业的员工，敬业的员工带来满意的客户，满意的客户形成忠诚的品牌。

三个大于即：人的价值大于物的价值；团队价值大于个人价值；社会价值大于企业价值。

金科有那么宏伟的目标和远大的抱负，需要每一个金科员工共同奋斗，人是金科最宝贵的资源。公司要成长需要人才，公司的发展也需要人才。

在金科，没有个人英雄主义。俗话说：一个篱笆三个桩；一个好汉三个帮。不管多么优秀的人，或许某一次、两次能够依靠个人的突出能力取得一定的成绩，但是，缺乏了团队的通力协作和支持配合，单凭个人又能够取得多大的成绩呢？所以，只有在优秀的团队中，个人的价值才能够得到体现。这就是团队的价值。

作为行业的龙头企业，金科有义务肩负起“企业公民”的社会责任。在金科集团促进自身发展的这12年中，时刻不忘履行企业公民义务、积极回馈社会。

金科集团自成立以来，累计向教育、体育、农业、抗震救灾、扶贫和保护弱势群体等社会公益事业捐款超过1.2亿元，投入市政配套设施建设的资金更高达数亿元。金科是以实际行动践行着“社会价值大于企业价值”的企业价值观。

成都金科廊桥水乡

金科经营和管理理念

经营文化

经营理念：经营企业就是经营客户

利润观：追求持续稳健的盈利能力

品牌理念：意识决定品质、品质铸造品牌

产品理念：人无我有、人有我新、人新我快

营销理念：最好的营销源于对客户的深刻理解

质量理念：高标准、零缺陷，砸质量就是砸饭碗

市场理念：把握市场，引领需求；没有疲软的市场，只有疲软的行动

服务理念：服务是我们的天职；迅速反应，创造感动

创新观：创新无处不在；创新的主体是每一位员工；创新的目标就是创造效益；创新的途径就是率先性模仿并超越

管理文化

管理理念：制度化、规范化、重执行、重监督；管理的难点就是创新的课题

管理目标：人人事事有责任，时时处处讲效率

团队理念：创造1+1>2的团队价值；创建互补型、学习型、创新型团队

管理使命：制造利益共同体、事业共同体、感情共同体、命运共同体

工作观：把工作当成事业，生活将无限美好

“三大问题”警示：终端的问题是领导的问题；看不出的问题是最大的问题；重复出现的问题是最可怕的问题。

金科人才观

前面在讲金科第二个发展阶段的时候，我略微提了一下金科的人才观，既然人才是金科的第一资源，是最宝贵的资源，所以，我把最重要的内容放在最后来讲：

用人原则

德才兼备者重用—— 作为一个合格的金科人，“德”决定着品质和形象，“才”决定着能力和水平。在德与才的关系上，德是基础，才是条件；德是核心，才是关键。德好才不好，干不成大事；才好德不好，小才干小坏事，大才干大坏事。所以，进入金科的门槛除了文凭，身高、外貌等硬性指标，还有“德才关”这个软指标。

优先选拔内部人才——随着公司的发展和新项目的增多，每一次在人才的选拔上，金科优先考虑的是通过公平竞争从内部选拔。只要是通过自身的努力和才干，富有进取精神和责任意识，勇于以高目标要求和鞭策自己的员工，通过岗位竞聘基本上都走上了领导岗位。

激励原则

贡献与付出成正比；业内富有竞争力——随着公司发展壮大的同时，金科也在努力优化完善薪酬福利体系，通过公平、富有竞争力的薪酬反映员工的价值。每一年，金科都会将房地产行业的薪酬水平和公司的薪酬现状进行对比，并形成客观的分析报告，在此基础上，基本上金科每一年都会按照一定的涨幅调整工资并不断健全和完善员工福利。

培养原则

帮助员工培养终生就业能力。金科不仅为员工提供良好的职业发展平台和机会，更致力于通过轮岗锻炼、培训培养等多种途径提升员工的业务技能和综合素质，打造员工的职业竞争优势。

竞争原则

赛马与相马相结合——以往，海尔集团的总裁张瑞敏提出“赛马不相马”被很多人奉为经典。他看中的就是精英的能力，与古人所说的“唯才是举”是一个意思。“赛马”的确能赛出人才的业务能力，但往往赛不出人内心的价值观，那种“能量越大反作用力越大”的例子也不少见。怎么办？那就需要赛马与相马相结合，相出好马来赛马。对于金科而言，在发现人才、选拔人才过程中，除了专业资历、业务能力等方面的考察外，还要花很多心思同人进行文化、价值观方面的交流。也就是说，要“赛马”更要“相人”。所以只有个人的价值取向与企业的价值观彼此认同的时候，人的能力才能有更大的发挥。 （作者系金科集团总裁、重庆金科地产公司董事长）

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江阴东方王府

重庆金科廊桥水乡