胡宗容

(中国水利水电第五工程局有限公司科研所，四川双流 610225)

1 “7S”管理概述

“7S管理”起源于日本，是指在生产现场中对人员、机械、材料、方法、环境等要素进行有效管理，塑造企业形象、降低成本、安全生产、改善工作场所和环境等的管理工作。

1.1 “7S”管理的主要内容

“7S”是指整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)和节约(Saving)七个方面的内容。

整理就是彻底地将要与不要的东西区分清楚，并将不要的东西加以处理，它是改善工作现场的第一步。需对“留之无用，弃之可惜”的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。经常对“所有的东西都是要用的”观念加以检讨。

整理的目的是:改善和增加工作面积;现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于降低成本，节约资金。

整顿:把经过整理出来的、需要的人、事、物加以定量、定位，简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是做到定位、定品、定量。

做到了定位、定品、定量，就可以制作看版，做到目视管理，从而提炼出适合本企业的东西放置方法，进而使该方法标准化。

对所需物品有条理地定位、定量放置，这些物品始终都处于任何人随时都能方便取放的位置。使工作场所一目了然，检测时，节省寻找物品的时间，消除过多的积压物品，创造整齐的工作环境。

清扫:工作现场处于无垃圾、灰尘的整洁状态。消除不利于质量、环境的因素，减少对人员健康的伤害，对检测实验室来说就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上维修，使之恢复正常。

清扫活动的重点是确定清扫对象;清扫人员;清扫方法;准备清扫器具;实施清扫的步骤。

清扫活动应做到:自己使用的物品，如设备、工具等要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工;对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养;清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄漏等异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以改进，而不能听之任之。

清洁:是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对整理、整顿和清扫的坚持和深入。清洁应做到:只有在“清洁的工作场所才能产生出高效率，高品质的产品。清洁是一种用心的行为，不能只在表面下功夫;清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。清洁活动要考虑坚持“三不要”的原则——即不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏;不仅物品需要清洁，现场检测人员同样需要清洁;员工不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。

素养:就是对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。

要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，素养是“7S”活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，就是开展了也坚持不了。

安全:安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。就是要求在工作中严格执行操作规程，严禁违章作业。时刻注意安全，时刻注重安全。

安全就是要维护人身与财产不受侵害，以创造一个零故障，无意外事故发生的工作场所。制订安全生产措施不要因小失大，应建立、健全各项安全管理制度;对操作人员的操作技能进行训练;勿以善小而不为，勿以恶小而为之;全员参与，排除隐患，重视预防。

节约:就是养成节省成本的意识，主动落实到人及物。提高经济效益，降低管理成本。节约就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的、物尽其用的工作场所。

节约是对整理工作的补充和指导。在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。

节约应做到:能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃。丢弃前要思考其剩余之使用价值。

1.2 “7S”管理的主要作用

可以提高员工整体素质，严格、严肃出战斗力，给客户留下深刻印象;

节约成本，实施了7S的场所就是节约的场所;

缩短交货期，提高工作效率;

可以使工作场所的安全系数十分有效地增大;

可以推进标准化的建立进程;

通过7S，可以极大地提高全体员工的士气。

1.3 建设工程检测实验室概述

建设工程检测实验室(以下简称检测实验室)是从事建设工程质量检测，为建设工程质量评判提供依据的单位。对于建设工程，不管是交通运输工程、水利水电工程、铁路工程还是城乡工业民用建筑工程、市政工程，都离不开检测实验室。检测实验室通过对建设工程原材料、半成品、成品以及生产过程中的一系列质量进行检测，为建设工程质量把关。

检测实验室均要求检测仪器设备量值可溯源、人员检测能力满足要求，检测环境保持满足要求，检测数据真实、可靠、准确。

2 检测实验室管理的要求

2.1 《实验室资质认定评审准则》对检测实验室的要求

《实验室资质认定评审准则》第5.2.3规定，实验室应建立并保持安全作业管理程序，确保化学危险品、毒品、有害生物、电离辐射、高温、高电压、撞击以及水、气、火、电等危及安全的因素和环境得以有效控制，并有相应的应急处理措施。

第5.2.4规定实验室应建立并保持环境保护程序，具备相应的设施设备，确保检测/校准产生的废气、废液、粉尘、噪声、固废物等的处理符合环境和健康的要求，并有相应的应急处理措施。

从这些条款中可以得出，《实验室资质认定评审准则》要求实验室对检测环境和安全生产的要求。

2.2 《检测和校准实验室能力认可准则》对检测实验室的要求

《检测和校准实验室能力认可准则》第5.3.5条规定，应采取措施确保实验室的良好内务，必要时应制定专门的程序。

由此可以看出，《检测和校准实验室能力认可准则》对检测实验室内务管理的要求即对整理、整顿、清扫和清洁的要求。

2.3 专项资质对检测实验室管理的要求

2.3.1 水利工程质量检测单位对检测实验室管理的要求

《水利工程质量检测管理规定》要求，申请水利工程质量检测资质的单位必须取得资质认定-计量认证证书。申报时必须附资质认定-计量认证证书原件及附表。因此，要取得水利工程专项检测资质，从事水利工程质量检测，必须遵守《实验室资质认定评审准则》相关要求。

2.3.2 公路工程对检测实验室管理的要求

试验室布局合理;

仪器设备摆放合理整齐;

环境整洁干净;

环境条件满足检测要求;

有专人管理仪器设备，固定存放地点;

使用记录齐全完整;

仪器设备档案齐全完整;

分类清晰、管理规范、查询方便;

各种标识齐全、规范;

设备按规定维护、保养;

仪器设备按规定检定、校准;

自校规程齐全并严格执行。

2.4 电力建设工程土建实验室管理的要求

试验室、各专业室布局合理、齐全;

办公、试验、样品存储等分区明确，有明确的标志;

室内外整洁，无杂乱生活用品，布置整齐、合理，有文明环境;

工器具有明确分类，有固定的存放位置和标记;

养护室及有要求的试验室应符合规定要求的标准条件;

水、电管线布置合理、走向整齐、装置完好，符合安全、文明规范要求;

易燃、易爆、有毒、有害及其它危险品有明显标志，有固定合理的存放点，对水电、气危险品有安全措施及消防设施;

对试验中产生的废弃物或废液妥善处理，减少环境污染。

3 “7S管理”与检测实验室管理的关系

任何一个单位的管理都需要思路清晰，要求保留需要的，清除不需要的。腾出空间，充分利用空间，防止误用无关的物品，塑造清爽的工作场所。

建设工程实验室要求对仪器设备、样品、检测报告等进行唯一性标识，并按规定进行定点放置。

整顿，对所需物品有条理的地定位、定量放置，这些物品始终都处于任何人随时都能方便取放的位置。使工作场所一目了然，检测时，节省寻找物品的时间。

消除过多的积压物品，创造整齐的工作环境。

对于检测实验室，检测工作环境干净、整洁是必须的，一个干净整洁的检测环境，是保证数据准确可靠的前提，也是保障检测人员身心健康的重要因素。

4 “7S管理”在检测实验室管理中的作用

4.1 整理在检测实验室管理中的作用

整理对一个企业来说是重要的，尤其是检测实验室，将检测间进行定期整理，清除与该检测间所检测的参数无关的物品和对该检测间所检测参数结果有影响的物品。这样做既保证了不出现检测仪器误用造成数据失准的情况，又保证了检测间清爽整洁;既保证了检测结果准确可靠，又保障了职工工作环境舒适，心情愉快。

整理工作是检测实验室必须做到且应该做到的管理工作。

4.2 整顿在检测实验室管理中的作用

整顿是整理工作的进一步延伸，清除了检测间不需要和对检测结果有影响的所有物品。但对剩下的、有用的、必需的检测仪器设备及检测所用材料等必须进行归类，分类定位、定量存放，需要的检测所用材料不能存放在检测间太多，储备的材料应放在储藏室或专门的存放间。定量存放的目的是及时补充需要物品，但又不至于存放太多，占用检测间空间。

对必需的，经常要用的物品，将这些物品定点放置到某个位置并形成文件，有利于管理，方便所有进入该检测间的检测人员都能轻松找到需要的物品，节省时间和精力。同时，定量存放也有利于保证检测所用物品满足要求，需要时有可用的物品，但又不至于影响检测间空间，既保证了检测间清爽、整齐，又保证了检测需要。

4.3 清扫在检测实验室管理中的作用

清扫是保证工作现场处于无垃圾、灰尘的整洁状态。对于检测实验室来说，不管是检测间还是办公室，清扫都是必须的。干净、整洁的检测环境可以给顾客(委托检测单位或人)增加信任度，同时也是检测实验室管理的门面和窗口，就像一个人穿着干净整齐才会给人一个良好的第一印象一样。不管这个单位仪器设备配置的多么好，人员能力多高，但检测实验室检测间和办公室到处都是灰尘、固体废物随处堆放，就会让人觉得这个单位管理混乱，仪器设备管理无制度或未按制度执行，会让顾客对该单位失去信赖，进而影响检测单位的声誉。

清扫是检测实验室必需做的事情，是检测实验室管理中的最基本的工作。

4.4 清洁在检测实验室管理中的作用

清洁是维持和巩固整理、整顿、清扫而获得的结果，应保持工作现场任何时候都整齐、干净。整理、整顿和清扫都是一次性的工作，要保持这些工作却是件长期而持续的管理工作。俗话说，做好事不难，难的是一直做好事，所谓贵在坚持。要将整理、整顿和清扫工作的结果一直保持下来确实是件不容易的事情，但是又是必须的。因为只有保持非必需品被清理、必需品定量定位存放及检测环境干净整齐，才能保证检测结果准确可靠，保证检测工作管理正常有序进行。

4.5 素养在检测实验室管理中的作用

素养是每个员工所必须具备的素质，素养就是执行力，就是每个员工都能按规章制度办事，规定了的事都能认真贯彻执行。

检测实验室作为一个检测单位，都会申请资质认定-计量认证，以适应社会对检测实验室的要求，都会按照各种评审准则和规定，制订其管理体系文件和各种规章制度，要求员工按照管理体系文件要求进行各项日常工作和管理是单位对员工的最基本的要求。

目前，社会各级单位都在讲执行力的问题，也就是下级执行上级各项规章制度的能力。如果一个单位特别是检测实验室，其很多规章制度如果得不到执行，不但会影响单位的声誉，甚至会给单位造成不可挽回的损失。比如，建设工程检测实验室，要求检测人员公平公正提供检测结果，不出具虚假报告，检测行为不受行政干扰。如果大家不按此规定执行，则会造成虚假检测报告满天飞，不但影响了检测单位的声誉，也会给社会造成不良后果，严重影响社会和谐。

因此，对于检测实验室来说，员工素养更是管理中的重中之重。

4.6 安全在检测实验室管理中的作用

检测实验室的安全管理主要分为临时检测实验室的安全管理和固定检测实验室的安全管理。

临时检测实验室的安全管理主要考虑以下方面。

(1)检测实验室环境安全。

临时检测实验室一般都在野外，尤其是山区，要注意修建检测实验室的周围环境，不在存在重大安全隐患的地方如泥石流、洪水、山体滑坡等可能发生的地方修建检测实验室。同时，还应做好防洪、防地质灾害等应急救援预案，并按规定进行演练。

(2)交通安全。

临时检测实验室的交通安全，主要是人员外出交通安全。

(3)仪器设备操作安全。

对仪器设备可能发生安全事故的，应采取相应的防护措施，防止操作过程中发生人身伤害事故。操作过程中严格按操作规程进行操作，初次操作必须有监督。

(4)危险化学品安全管理。

检测实验室经常会用到强酸强碱等危险化学药品，使用时应严格按相关规定管理，控制好出入库的相关环节，并应备好急救药箱等简单处理药品。

固定检测实验室的安全管理主要侧重于操作安全、危险化学药品的安全管理等。

以人为本，安全生产。作为检测实验室，严格按仪器设备安全生产操作规程作业，辨识检测环境及检测过程中的危险源，排查消除检测工作中的安全隐患等，能保障检测单位员工身心健康，同时也保障单位财产安全。

安全生产警钟常鸣，提高思想意识，加强安全防护是检测实验室管理的重要工作。

4.7 节约在检测实验室管理中的作用

7S管理中的节约主要是指节约物料成本和时间成本。也就是对时间、空间、能源等方面的合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的、物尽其用的工作场所。

在实施过程中应该做到:能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。节约是对整理工作的补充和指导，在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。

在检测实验室推行节约应重点从机械设备保养、物品摆放、废物利用、环境整洁等方面进行。

节能降耗是国家法律法规的要求，追求经济效益，节约成本是经营单位包括建设工程检测实验室生存发展的前提。

在建设工程检测实验室管理中实行节约管理，是符合单位发展、自觉遵守国家法律法规规定的行为，只有节约成本，才能增加效益。经济发展是企业发展的精髓。

5 在建设工程检测实验室管理中实施7S管理应注意的事项

5.1 防短期行为

7S管理是一项具有长远性、基础性的工作，它不是一朝一夕的事，单靠一、两次整理整顿或清扫清洁是解决不了实际问题的，必须长期抓、反复抓才能见实效，有的人把7S管理当成临时工作、权宜之计，上级检查了就紧一阵、不检查就松下来，这种短期行为是管理不好的。唯有长期坚持、反复执行、经常贯彻，思想上一刻也不松懈、制度上一刻也不松散、纪律上一刻也不松弛，要使检测实验室时刻处于7S管理状态，把7S管理的要求不折不扣地贯彻执行到日常工作中的各个阶段、各个环节中去，7S管理才能在检测实验室扎下根来，才能使7S管理真正成为员工的自觉行为和单位发展的重要保证。

5.2 防浮躁心态

心态决定成败，7S管理是一项实实在在的工作，必须切实定下心来才能搞好，来不得半点浮躁，判断哪些做法是踏实用心的，哪些做法是带有浮躁心态的，关键要看是否有利于7S管理水平的提高。7S管理首先要管理好自己的心态，心态不端正，7S管理就不能切实落到实处。

5.3 防偏离标准

实施7S管理的根本目的是为了加强建设工程检测实验室管理基础，提高检测质量，节能降耗，降低成本，最终提高核心竞争力，因此，衡量一个检测实验室管理好坏的根本标准就应该是看这个检测实验室最终是否提升了工作效率、提高了检测和服务质量，降低了检测和管理成本，要坚决防止和纠正7S管理就是为了让表面好看些的浮浅认识和行为的发生，要坚持让7S管理的一切工作为提升效率、提高质量和降低成本服务，一切活动围绕提升效率、提高质量和降低成本展开，通过加强7S管理，切实提升检测质量和降低检测管理成本，确保管理出检测实验室的核心竞争力来。

5.4 防就事论事，为“7S”而“7S”

实施7S管理是为了提高单位的管理能力，规范单位员工行为，切忌为在单位推行“7S”而做表面文章，只重宣传，不重检查落实。

6 结语

“7S”管理可有效地对建设工程检测实验室管理起到推动和提高作用，但在建设工程检测实验室实施“7S”管理，必须将“7S”的7个方面有机地结合起来，全面实施，并且长期坚持不懈地做下去，才能起到长治久安的作用，才能将建设工程检测实验室管理做得更好。将检测实验室管理提高了，才能为建设工程提供真实可靠的检测数据，为专家评定建设工程质量提供有力证据。