周志玉

(北京语言大学 图书馆,北京 100083)

数字化图书馆读者服务工作的走向研究

周志玉

(北京语言大学 图书馆,北京 100083)

在现代化信息技术广泛应用的新环境下,图书馆读者服务工作仍旧是在文献与读者之间建立起交流渠道的中心环节,在图书馆工作中占有重要地位。其服务角色从“图书管理”转变为“知识导航”;其服务内容从读者、“借借还还”转变为“全面服务”,其服务手段从“被动服务”转变为“服务创新”。为适应读者服务工作的新走向,图书馆应造就新环境需要的读者服务工作队伍。数字化图书馆为读者服务工作带来了挑战,同时也提供了机遇。图书馆应直面挑战、把握机遇、明确走向、谋求发展。图书馆读者服务工作的走向应该是:强化服务理念、拓展服务内容、创新服务方式,提高读者服务工作的层次和水平。

数字化图书馆;读者服务工作;服务理念;服务内容;服务方式;走向

读者服务工作是图书馆工作的关键和灵魂,也是图书馆发展的主线及图书馆核心价值的体现。近年来,随着国际计算机互联网 Internet在全世界的迅速扩展,全球网络环境已经形成并逐渐成熟,传统的信息提供与获取方式已彻底改变,人们只需借助网络上任一终端便可轻而易举地获得所需要的信息资源,这就是网络环境显现出来的方便、快捷、大容量、高效信息率特点。网络环境无疑对于数字化图书馆读者服务工作带来极大的挑战:图书馆作为信息中心的地位已被动摇,利用图书馆也不再作为读者获取信息的唯一途径。……