王普辉，司亚青，陈 嘉

（1.山西省电力公司，山西 太原 0300012.太原供电分公司，山西 太原 030012）

应用TRIZ理论推动电费收费创新发展

王普辉1，司亚青2，陈 嘉1

（1.山西省电力公司，山西 太原 0300012.太原供电分公司，山西 太原 030012）

指出创新问题解决理论（TRIZ）从数百万件的专利中归纳提炼出了发明元规则，构建了一套严密、有效的发明公理体系，可以衡量和把握技术系统发展方向。积极应用TRIZ理论，能充分发挥员工的智慧效能，避免在盲目的求索中大量的浪费。尝试在电费收费中应用TRIZ理论，探索电费收费的发展趋势，帮助供电企业更高效地改进电费收费模式。

电费；收费；创新；TRIZ；大营销

1 TRIZ理论简介

TRIZ理论[1-2]是前苏联科学家阿奇舒勒对数以百万计的专利进行研究后形成的理论，TRIZ是“创新问题解决理论”的俄文的词头缩写，该理论包括了8大技术系统进化法则、最终理想解、40个发明原理、39个通用参数和阿奇舒勒矛盾矩阵、物理矛盾和分离原理、物-场模型分析、76个标准解法、ARIZ发明问题解决算法、科学原理知识库等内容。

8大技术系统进化法则可有效预测系统发展的方向，掌握发展规律；最终理想解描绘了理想愿景，使解决问题有了明确的目标，达到目标的路径更有方向性；40个发明原理则是具体解决问题的方法；39个工程参数及阿奇舒勒矛盾矩阵实现了通用问题构造以及问题解决办法的快速查找；物理矛盾和分离原理提出了一种更尖锐的矛盾，即物理矛盾的解决办法，归纳概括为4大分离原理，分别是空间分离、时间分离、基于条件的分离和系统级分离；……