河南省粮食局军粮供应中心 黄 娜

企业人力资源管理研究

河南省粮食局军粮供应中心 黄 娜

企业管理的各种目标都与人力资源管理相关联，人力资源管理中的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理、薪酬福利管理、绩效管理以及组织文化、变革与发展等活动都与企业全面管理息息相关。本文，笔者就如何有效开展企业人力资源管理进行讨论分析。

一、人力资源规划

中小型企业的人力资源规划依赖于企业内部人力资源管理基础性工作的完善程度。一般来说，人力资源规划应该是人力资源管理所有工作中先行的工作，但在实际工作中发现这是难以实现的。因为中小型企业大多处于一个生存与发展的阶段，变化因素太多，来不及规划，新的变化就出现了。因此，人力资源管理工作必须认清企业这一现实，本着适应变化，变中求稳，稳中求则，逐步达到管理先规划的目的。

1.做好人力资源管理的基础性工作。主要指做好员工招聘与调配、培训与开发、绩效考核与评估、薪酬与福利等方面的工作。

2.做好理论性、技术性工作。主要指在理论性、技术性方面打好基础，以保证企业各项管理工作与现代企业人力资源管理的理念、方法和技术相适应。

3.不断总结，勇于创新。要不断总结，善于发现问题的真正原因，寻求解决问题的方案，并反馈到企业管理层，为日后企业人力资源规划等工作奠定基础。同时，要勇于创新，积极探索符合企业实际需要的人力资源管理模式和方法，逐步提升企业的人力资源管理水平。

二、招聘与配置

1.人才招聘的渠道和形式。在实际的招聘工作中，要基于招聘职位的职责和要求，对各种招聘渠道进行分析，从中选择适合招聘职位的渠道，并与用人部门深层沟通，准确把握用人标准，确保招聘各方满意，即自己满意、用人部门满意、公司领导满意以及应聘者满意。招聘渠道和形式要多样化，在渠道方面，可选用现场招聘、内外推荐、报纸广播电视、校园招聘、网络招聘和猎头招聘等；在招聘形式上，可采用笔试、实际操作、面试、人才测评、无领导小组讨论、实战模拟、案例分析、竞聘演讲等等。

2.人才招聘中应注意的问题。要充分重视企业发展与人才之间的关系，从中明确企业要发展，关键在于人才，人才是企业的核心竞争力；要在招聘过程中客观地进行人才评价，为企业选拔优秀员工把好关。

三、培训与开发

1.明确新员工培训内容。以企业经营目标和业务发展需要为依据来确定新员工培训的内容。一般来说，新员工培训的内容可分为入职欢迎、企业文化、规章制度、产品服务、业务流程、行业知识、客户知识、专业知识、竞争对手分析、市场竞争环境分析、职业技能、职业素质、职业操守等。

2.重视内部培训师的选择。新员工培训，培训师的选择非常重要。一般来说，要根据不同的培训内容选择不同的培训师。培训师选择的对象可以是企业领导、部门经理、业务骨干和不同时期入职的员工。这样的培训师队伍，新员工可以从培训师身上切身感受到公司的企业文化，以及企业对员工培训与开发的重视和投入。

3.提供良好的培训环境和氛围。良好的培训环境和氛围，有利于提高新员工入职培训的效果。企业应尽可能提供宽敞、明亮、舒适的培训环境，有条件的企业可以将新员工培训地点定在酒店，进行封闭式的培训与训练，让学员和培训师全身心地投入培训与训练中。当然环境并不是最重要的，最重要的是培训的氛围。在企业新员工培训的实际操作中发现，影响培训氛围的因素在于培训师的专业水平、新员工的综合素质、培训器材等，但关键还是培训师。培训师个人的专业技能、知识面、综合素质、个性特征等决定了培训师会选择什么样的培训方式、体现什么样的培训风格、培训中能否与学员互动、能否以个人魅力影响学员等。因此，可以说，培训师直接影响着新员工入职培训的实际效果。

4.实行培训考核与跟踪。企业员工培训与开发关键在于效果。对培训效果的评估，可以从两个方面展开。一方面，是对培训过程进行评估，也就是对培训的组织与实施进行评估；另一方面，是培训结束后，通过培训对象在实际工作中对所培训内容的应用结果是否达到培训的目标进行评估。培训效果评估通常可以采用以下几种方法：考试，包括笔试、口试或操作；调查问卷；访谈，访谈对象可以是培训对象、培训对象的直接主管和同事；行为观察，即对培训对象进行实际工作观察和考核。

四、绩效管理

员工绩效考核与管理，是企业最为关注又最为头痛的事。企业绩效好坏，很大程度上取决于员工和团队的绩效，因此，不断提升员工和团队的绩效是企业管理工作的重要内容之一。在实际工作中，员工绩效的提升，关键在于企业是否能够建立一套科学系统的员工绩效管理体系。具体来说，一套科学合理的企业员工绩效考核与管理体系包括以下方面的内容。

1.考核目标的确定。要以企业经营目标和业务流程为依据，以岗位职责和业绩目标为导向，确定企业员工绩效管理思路和期望目标。

2.考核方案的制定。依据企业绩效管理思路和目标，以人力资源管理专业理论为基础，结合企业实际确定绩效评估的方法与标准，制定员工绩效考核方案。

3.考核方案的推行。绩效考核方案的推行，重在企业内部宣贯。宣传的对象为企业高层、中层和员工，分级进行。宣传的主要内容为绩效考核的目的、方法及结果的应用，使上下达成共识，否则，方案难以推行。

4.考评人员的培训。考评人员的专业技能，直接影响考核实施的效果。因此，考评人员的培训工作不能忽视。培训内容为考评人员职责与要求、考核方法与标准、绩效面谈技术、投诉处理等。

5.考核结果的应用。考核结果的应用决定考核方案实施的实际效果。好的绩效管理应该是正确地应用员工绩效考核的结果，并充分地体现在员工的薪酬与福利、职业规划与发展、培训教育与开发、职位胜任与晋升等方面。

五、薪酬福利管理

员工薪酬福利管理，是企业人力资源管理中的核心领域，也是一般企业难以操作的领域。在人力资源管理领域中，薪酬管理是最敏感的管理任务。它的困难性在于：首先，员工对薪酬的极大关注和挑剔。对多数员工而言，他们会非常关心自己的薪酬水平，因为这直接关系到他们的生存质量。其次，从企业角度来讲，企业的人工费用总是有一定的预算，企业肯定不希望人工费用无限上升。第三，薪酬管理根据实际情况的不同，没有一个统一的模式。要想解决这几个问题，笔者认为，要从以下方面着手。

1.要掌握薪酬管理的7个原则。即利益共享原则、绩效优先原则、能力导向原则、内部公平原则、有效激励原则、竞争守法原则及薪酬保密原则。

2.加强与员工的沟通。企业薪酬福利制度和政策推行时，要重点把握与员工进行充分的沟通，通过各种形式向员工宣传推行薪酬福利制度和政策的目的、方法、内容和流程等，让员工真实了解和认同，以实现薪酬福利管理的目标。

3.加强员工的社会保险、医疗保险、住房公积金等“5险1金”缴纳的管理。

4.提高员工对薪酬管理的满意度。做好企业激励性福利政策的设计与完善，在岗位基础上建立福利制度，结合企业发展规划，制定与企业发展相适应的具有竞争力的薪酬福利制度。

六、组织文化发展

组织文化是企业的核心竞争力。组织文化决定企业选人、用人、育人和留人的人才环境。越来越多的企业逐渐重视组织文化的建设，并成为吸引和留住人才的优势之一。一般来说，企业在长期的经营实践活动中，已经形成了自有的经营哲学、管理理念、经营战略、发展愿景、企业使命和企业价值观，但如何通过文字、图像等将这些存在却未经提炼出来的无形资产展现出来，必须由相关专业水平的专业人才来完成。组织文化的核心内容应体现在企业管理规章制度方面。在制度设计和政策制定时，应体现组织文化的核心与精神，让员工充分感受到组织文化无处不在，以此加深员工对企业和组织文化的认同感和归属感。