以用户体验为中心的高校数字图书馆门户网站设计

2011-08-15刘静

武汉商学院学报 2011年4期

刘静

（武汉商业服务学院，湖北武汉 430056）

高校数字图书馆门户网站是高校数字图书馆面向用户的统一服务接口。通过该接口，用户可以根据自己的喜好和兴趣方便地存取各种数字资源，使用高校数字图书馆提供的各项服务。一个拥有优质用户体验的数字图书馆门户网站，能使图书馆真正成为高校教学科研的源动力。那么，如何让用户获取满意的用户体验显得尤为重要。本文将从用户体验的角度，探讨高校数字图书馆门户网站设计的思路与方法。

一、用户体验定义及其重要性

用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。AJAX之父Jesse James Garrett在他的著作《用户体验的要素：以用户为中心的Web设计》中提到用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的（虽然这有时对用户体验具有很大的影响），而关注产品是如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何“接触”和“使用”它。用户体验体现了以用户为中心、以人为本的设计理念，被认可为Web2.0思想的精髓[1]。高校数字图书馆门户网站作为一种特殊的产品，其用户体验比任何一个其他产品都显得更重要，用户体验形成了用户对高校图书馆的整体印象和感觉，这种印象和感觉直接影响到用户对图书馆及其网站的关注程度、信赖度、依赖感和满意度。高校数字图书馆门户网站若能提供优质的用户体验，则能保持一个重要的、可持续的竞争优势。