意大利电信是一家以国内收入为主的全球运营商。金融危机对意大利电信造成了较大的影响，迫使意大利电信通过控制成本、拓展拉美新兴市场来阻止收入的下滑，推动收入增长。意大利电信提出了向提供高质量连接及服务企业转型的目标，同时在业务创新方面也进行了很多努力和尝试。

押宝拉美市场获成功

意大利电信一方面实施成本控制策略和严格的财务管理，通过裁员和出售非核心资产来削减成本。2009年以9亿欧元出售旗下德国宽带运营商HanseNet公司；2010年与意大利工会签署了一项裁员协议，裁员3900人以削减成本和填补债务；并计划2013年之前裁减6800名员工，3年内将债务削减50亿欧元（约合66亿美元）。

另一方面，意大利电信努力拓展拉美市场，在巴西市场获得完全成功。2010年前9个月意大利电信收入为198.99亿欧元，比1年前减少0.5%，但是实现盈利18.19亿欧元，比1年前增长57.2%，其中国内收入占比75%，巴西收入占比达22%。此外，2010年10月意大利电信通过增持阿根廷电信的控股股份成为其大股东，分析师评估这将带来5~24亿欧元的年收入增长。

提供高质量连接与服务

在网络建设方面，意大利电信加快部署光纤宽带网络，意图继续主导光接入市场，同时开展LTE测试以推动意大利无线宽带演进。2010年开始在国内6座城市部署光纤宽带网络；计划到2012年底为13座城市提供网络服务，到2018年网络覆盖至全国50%的用户。

在服务方面，意大利电信以客户为中心重组国内部门，将按业务营销转向按客户营销。……