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2G到3G不光是无线接入的大提速，也是运营商服务水平上的大提升，为了打造一个透明的数据业务消费环境，运营商可从“硬”和“软”两方面双管齐下。

“我明明打开了Wi-Fi，怎么流量都算到3G上去了，有没有搞错！”

“流量都用超了100多兆才提醒我，就不能早一点通知我吗？”

“我每天上网就是看看新闻，发发微博，套餐流量为啥一眨眼就用光了！”

最近，这些抱怨的声音常常出现在媒体和网络论坛上。发出这些声音的人大都是一些iPhone、iPad或者Android Phone等移动智能终端的拥有者，他们经常使用移动宽带上网，熟练地下载和使用各种应用。在享受移动上网带来的畅快与愉悦的同时，他们偶尔会抱怨信号不好或者速度太慢，但大多数时候也能够忍受。然而，让他们无法容忍且不能理解的是，为什么流量消耗这么快却毫无察觉？为什么小心谨慎地使用换来的总是月底超出预算的账单？

客观地说，随着数据业务在3G推出后的大发展，运营商在增强数据业务消费透明度方面做了大量的工作，比如提供数据业务流量提醒服务，虽然取得了积极的效果，但与用户的要求相比仍有不小的差距。近来，有关消费不透明或者提醒不及时的投诉数量，在多个运营商分公司都出现了明显上升的趋势。一方面说明数据业务在蓬勃发展，另外一方面也说明相关配套服务没有跟上。用户的诉求其实朴素且合理，就是希望运营商能够打造一个透明的数据业务消费环境，可以及时了解流量消费信息，及时掌控消费行为。……