企业核心竞争力视野下的企业知识管理研究

2011-08-15吉林建筑工程学院市政与环境工程学院常欣

中国商论 2011年31期

吉林建筑工程学院市政与环境工程学院常欣

随着现代市场经济的不断发展，有关企业管理的各种理念不断地涌现。当今时代已经日益成为知识经济的时代，在知识经济的推动下知识管理日益引起人们的重视。而作为企业生存和发展的一个重要的支撑——企业核心竞争力，也日益被人们谈论和加以研究。管理学界对于如何有效地在企业管理中提高核心竞争力也进行了深入的研究，许多学者都认为知识管理无疑是破解企业核心竞争力不足的一把金钥匙。因此，在知识管理的视野之下，探讨如何实现企业核心竞争力也就具有十分重要的意义。

1 企业核心竞争力视野下的企业知识管理

1.1 企业核心竞争力概念

随着计算机、通讯技术的普及和虚拟企业的大量涌现，市场竞争已打破传统的地域界限和企业边界，以致造成了“技术进步、技术创新速度的加快，特别是技术的快速扩散使得产品的寿命周期大大缩短，使得企业间产品的同质化大大提速，因此，推出新产品、服务和进入市场的速度似乎是企业竞争力的唯一来源”的假象，然而，在当今快速发展的全球经济背景下，要做到永远的快速几乎是不可能的。因此，企业的核心竞争力显得特别重要。时至今日，有关核心竞争力的定义有许多种说法。核心竞争力的创始者普拉哈拉德和哈默尔把核心竞争力定义为：“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和整合多种技术流的学识。并提出了判断核心竞争力的三个标准：(1)必须为市场认可，即能够提供进入相关市场的机会；(2)必须给客户带来特别利益，能够提高企业效率，帮助企业通过降低成本或创造价值来扩大客户利益；(3)必须是竞争对手难以模仿的；后来的研究者在此基础之上添加了一些判断标准；(4)应当是异质的；(5)应当是难以替代的等。可见企业核心竞争力，即核心能力，是指企业独有的、能为企业带来消费剩余的、支持企业可持续性竞争优势的核心能力。确切地说，企业的核心竞争力是在企业长时间发展过程中形成的，蕴含于企业内质的，企业独有的，能为企业带来价值性的，支持企业过去、现在、未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力，具有价值性、独特性和延展性的特点。

企业核心竞争力同时也具有十分重要的意义。首先比较重大的企业核心竞争力会导致整个社会经济系统的根本性转变，企业作为市场经济的主体，对于整个社会经济系统的影响是十分重大的。企业技术的创新经过有效地传输，会直接影响到整个社会经济系统，从而推动其发生根本性的转变；其次，企业核心竞争力可以直接推动企业的进一步发展与壮大，提高企业产品的市场竞争力。当今市场经济条件下，企业之间的竞争也已经越来越多地集中在企业智力资源的竞争上，而企业智力资源的竞争力强弱直接体现企业在企业核心竞争力方面能力的强弱；再次，企业核心竞争力还会促进社会经济的进一步发展。

1.2 知识管理的内涵

知识管理，这一管理理念许多人并不熟知。一提到知识管理，好多人还是无法与企业的相关管理联系起来。知识管理一词，用英文表示就是Knowledge Managemen，简称KM。所谓知识管理，就是在企业管理中引入知识的相关内容，也就是为企业实现两种知识(即显性知识和隐性知识)共享提供新的途径和方法。知识管理最为重要的就是要充分利用整个企业的集体智慧来提高企业自身应对市场变化以及开发自身的各种创新的能力。知识管理不是简单地提高企业员工的知识水平，而是旨在提高企业的自我创新能力，以此来解决企业自身发展中所遇到的各种问题，从而提高企业适应市场变化、抢占市场先机、赢得市场份额的能力。

知识管理包括四个方面的内容：第一，实现企业的知识管理就必须建立企业自身的知识库，依靠这个知识库来实现企业各种所需智力资源的储备；第二，实现企业的知识管理还要创造一切条件来促进企业员工在知识方面的共享与交流；第三，实现企业的知识管理还要在企业中建立尊重知识的内部良好环境；第四，实现企业的知识管理还必须把知识作为企业的重要资产来进行有效的管理。

知识管理是顺应时代发展要求而产生的符合现代企业管理理念的新型企业管理。在知识管理的推动下，企业各种能量会被有效地激发出来，并且可以凭借着企业内部的智力资本来实现企业各方面的有效更新。

1.3 企业核心竞争力与企业知识管理的关系

在知识管理之下，进行企业核心竞争力就是题中应有之义了。知识管理与企业核心竞争力存在相互促进的关系。这种关系主要体现在以下两个方面：

第一，企业核心竞争力有赖于知识管理发挥作用。提升企业核心竞争力能力是一个完整的系统工程，在这个过程中包括有关知识方面的一个具体的流程设计，这一流程即从知识最初的获取，推进到对相关知识进行处理，处理完之后就是要进一步实现知识的传递，最后就是在应用层面上将知识具体地与企业核心竞争力联系起来。在这一过程中对于知识获取方面的管理就涵盖了要将企业内部的两种知识(显性知识和隐性知识)有机结合起来的问题，以此来进一步形成企业自身发展所依赖的知识库。并且在创建这个知识库的过程中，要能够从整个市场的变化中及时捕捉到一些能够实现企业技术更新的闪光点与创新点，同时利用知识库来弥补和消除企业在企业核心竞争力过程极易出现的知识和信息储备落后和不足的问题。知识管理从整体上来讲对于企业核心竞争力有促进的作用，在以上提到的四个环节中，知识管理能够通过有效的引导和制约，从而推动知识和信息在企业核心竞争力过程中的自由、合理、有序的流动，并在具体的企业生产和创新过程中体现出知识的巨大力量，以此来实现企业各种创新能力(包括技术、工艺、市场等)的提升。

第二，在企业核心竞争力的过程中，知识管理还可以通过构建完备的知识网络来进一步推进企业核心竞争力的实现。这种完备知识网络的构建发挥作用主要包括以下两个方面：一是在知识网络的构建中实现企业核心竞争力的智力储备。在企业核心竞争力的过程中，要想实现企业在有形的技术层面必须仰仗无形的知识储备来作为支撑。也只有在知识的作用下，企业核心竞争力才会由构想转变为现实并在企业的发展充分发挥功能。在知识管理的过程中，如何实现企业中知识的有效交流和共享是一个大问题。在这方面就要充分发挥企业的整体智慧，以此来提升企业应对市场变化的能力以及企业产品与技术的创新能力；二是要在其中构建以企业核心竞争力流程优化为基础的知识管理系统。企业核心竞争力不是一个个孤立的片段，而是一个有机的系统化的过程。创新的整个过程包括了产品的研发、市场应用以及市场应用效果的相关反馈等方面。在企业核心竞争力的整个过程中对其进行有效的知识管理，并且在这其中对其具体的实施过程进行追踪式的反馈测试，这样就可以将企业创新的风险降低到最小。通过这种知识管理下的科学而有效的企业核心竞争力，不仅可以实现在企业核心竞争力中实现整个流程的知识共享，而且还可以实现企业核心竞争力的整体优化设计，从而从整体上提升企业的创新能力。

2 企业核心竞争力视野下企业知识管理对策分析

在知识管理视野下，对于企业核心竞争力要进行详细的研究。通过有效的企业核心竞争力，实现其与知识管理的有机融合，从而达到企业核心竞争力与知识管理的双赢。在这种理念下，我们要进一步来探讨如何实现企业核心竞争力的对策。这主要包括以下几个方面：

第一，对于知识管理要进行深入的理解，并且要建立知识管理人员的队伍。现在企业的许多人员，甚至是一些高级企业管理人员，对于知识管理的具体内涵也没有一个清晰的认识和理解。这种状况的存在很大程度上制约了企业知识管理的有效落实，而离开了企业知识管理来谈企业核心竞争力是一个很不现实的问题。对于企业知识管理有了深刻的理解，就要在企业相关人员队伍的建设上做文章，要培养和培训一批对于知识管理有深入理解的企业管理人员。通过各种途径和方式来提高整个企业所有人员的知识管理能力，实现企业人员之间知识和信息的自由、有序流动。

第二，为实现企业核心竞争力搭建知识管理的平台。搭建以知识管理为基础的平台，可以为实现企业核心竞争力提供重要的智力支撑。知识管理平台的搭建，可以实现企业间知识和信息的有序流动，从而在企业的人员之中实现知识和信息的共享。在这一过程中，还可以从企业的内外两方面满足企业所需的信息与知识，在企业外部要实现对于市场、行业、网络乃至客户信息的掌握，通过对这些信息的掌握为企业实现企业核心竞争力提供必要的智力支撑。在企业内部要对企业的各种生产要素进行整合，并且是这些要素可以最好地服务于企业核心竞争力。知识管理平台的搭建，还可以为企业内部员工的知识与信息交流与共享提供条件和渠道，在企业良好的学习氛围中，激发企业所有员工的学习兴趣，并且增强企业员工的学习能力和创新力，在这个基础上，进一步为企业核心竞争力提供条件。

第三，要注意营造企业的良好文化氛围。企业氛围的营造对于激发企业中员工的学习兴趣有很大影响，据相关研究，在影响员工行为的因素方面包括获取相关知识、在知识的基础上能够进行有效的创造、在企业员工中实现知识间的交流与共享、在知识层面上实现有效的利用等几个方面。通过这些方面，来实现对于企业良好文化氛围的营造。有了良好的文化氛围，可以为企业核心竞争力提供一个很好的外部条件，在这个氛围中，企业员工能够进行很好地学习，并且在这个学习过程中实现自身的提高。这样就可以为企业核心竞争力做好人力及智力的支撑。